Sichern Sie Ihr Konto umgehend
Ändern Sie Ihr Bitstack-Passwort so schnell wie möglich. Dadurch werden alle derzeit mit Ihrem Konto verbundenen Geräte automatisch abgemeldet, einschließlich des Geräts eines möglichen Angreifers.
Wählen Sie ein sicheres, einzigartiges Passwort, das Sie bei keinem anderen Dienst verwenden.
Wenn Sie dieselbe E-Mail-Adresse auf anderen Plattformen verwenden, ändern Sie auch dort Ihre Passwörter.
Wenden Sie sich an unseren Kundensupport
Melden Sie den Vorfall über die Bitstack-App oder unsere offizielle Website an unseren Kundenservice.
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
Die Art des Betrugs (betrügerische E-Mail, Telefonanruf, gefälschte Website usw.)
Das ungefähre Datum und die Uhrzeit des Vorfalls
Alle Screenshots, Nachrichten oder Beweismittel, die Sie haben
Unser Team wird Ihre Meldung bearbeiten und Sie durch die nächsten Schritte begleiten.
Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei
Falls Sie einen finanziellen Schaden erlitten haben, empfehlen wir Ihnen dringend, bei den zuständigen Behörden (Polizeidienststelle oder der offiziellen Plattform Ihres Landes zur Meldung von Cyberkriminalität) Anzeige zu erstatten.
Bewahren Sie alle Beweismittel auf, bevor Sie Maßnahmen ergreifen: Screenshots, E-Mails, Textnachrichten, Telefonnummern.
Strafverfolgungsbehörden, die im Rahmen einer Ermittlung Kontakt mit uns aufnehmen möchten, werden gebeten, ihre Anfrage an unser Team unter subpoenas@bitstack-app.com zu senden.
Wichtig: Bitcoin-Transaktionen sind unwiderruflich. Sobald eine Überweisung getätigt wurde, kann sie nicht mehr rückgängig gemacht werden. Je schneller Sie handeln, desto geringer ist der Schaden.