Ondersteuning van Bitstack is eenvoudig en veilig. Of je nu hulp nodig hebt met de app of een snelle vraag wilt stellen, we zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur (CET).
Hoe u contact kunt opnemen met de in-app-ondersteuning van Bitstack
Wij doen er alles aan om uw geld en gegevens veilig te houden. En als u een vraag heeft, moet u gemakkelijk contact met ons kunnen opnemen.
Daarom kun je het Bitstack Support-team bereiken via de beveiligde chat, direct ingebouwd in de Bitstack-app. Zo doe je dat:
Ga naar de Bitstack-app
Tik op je profielpictogram in de rechterbovenhoek van het startscherm van de app
Selecteer Help — hier kunt u door de veelgestelde vragen scrollen om te zien of uw antwoord daar staat
Als u rechtstreeks contact met ons wilt opnemen, tikt u op de knop Stuur ons een bericht en beschrijft u uw probleem zo gedetailleerd mogelijk (voeg indien mogelijk schermafbeeldingen toe).
Vind kant-en-klare antwoorden in het Helpcentrum
Als je een vraag hebt, hebben we die mogelijk al voor je beantwoord in ons Helpcentrum. Bekijk de nuttige artikelen voordat je contact met ons opneemt via de chat.
Het Bitstack Help Centre is dé plek voor veelgestelde vragen, handleidingen en stapsgewijze instructies.
U kunt zoeken op trefwoord, door populaire onderwerpen bladeren of rechtstreeks vanuit de app op links klikken als u extra ondersteuning nodig hebt.
Is er een Bitstack-contactnummer?
We bieden voor de meeste klantenservicebehoeften geen contactnummer of telefonische ondersteuning. Dit helpt om telefonische fraudepogingen te verminderen en onze ondersteuning snel en veilig te houden.
Doordat we onze klantenservice zoveel mogelijk via de app aanbieden, weet u altijd wanneer u met ons spreekt.
Kan ik Bitstack e-mailen?
Als je problemen hebt met inloggen in de app en geen toegang hebt tot de chat, kun je contact met ons opnemen via support@bitstack-app.com . Ons team neemt dan zo snel mogelijk contact met je op.
Als u wel toegang hebt tot de app, kunt u het beste contact opnemen via de chat in de app.
Iets verdachts gezien?
Als je iets ongewoons op je account ziet en denkt dat je slachtoffer bent van fraude of oplichting, ga dan naar de chat in de app en meld het direct. Ons team helpt je account te beveiligen.