Der Support von Bitstack ist einfach und sicher. Egal, ob Sie Hilfe mit der App benötigen oder eine kurze Frage stellen möchten, wir sind montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr MEZ für Sie da.
So erreichen Sie den In-App-Support von Bitstack
Wir legen Wert auf die Sicherheit Ihres Geldes und Ihrer Daten. Und wenn Sie eine Frage haben, sollten Sie sich problemlos an uns wenden können.
Deshalb können Sie das Bitstack-Supportteam über den sicheren Chat erreichen, der direkt in die Bitstack-App integriert ist. So geht's:
Gehen Sie zur Bitstack-App
Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol in der oberen rechten Ecke des Startbildschirms der App
Wählen Sie Hilfe – hier können Sie durch die FAQs blättern, um zu sehen, ob Ihre Antwort dabei ist
Wenn Sie uns direkt erreichen müssen, tippen Sie auf die Schaltfläche Senden Sie uns eine Nachricht und beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich (fügen Sie nach Möglichkeit Screenshots hinzu).
Finden Sie sofort einsatzbereite Antworten im Hilfe-Center
Wenn Sie eine Frage haben, haben wir sie möglicherweise bereits in unserem Hilfe-Center für Sie beantwortet. Bevor Sie uns per Chat kontaktieren, lesen Sie die hilfreichen Artikel.
Das Bitstack-Hilfecenter ist Ihre Anlaufstelle für häufig gestellte Fragen, Anleitungen und Schritt-für-Schritt-Anweisungen.
Sie können nach Stichworten suchen, beliebte Themen durchsuchen oder Links direkt aus der App folgen, wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen.
Gibt es eine Bitstack-Kontaktnummer?
Für die meisten Kundendienstanfragen bieten wir weder eine Kontaktnummer noch telefonischen Support an. Dies trägt dazu bei, Telefonbetrugsversuche zu reduzieren und unseren Support schnell und sicher zu gestalten.
Indem wir unseren Kundensupport möglichst in der App belassen, wissen Sie immer, wann Sie mit uns sprechen.
Kann ich Bitstack eine E-Mail senden?
Wenn Sie Probleme beim Anmelden bei der App haben und nicht auf den Chat zugreifen können, können Sie uns unter support@bitstack-app.com kontaktieren. Unser Team wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Wenn Sie Zugriff auf die App haben, wenden Sie sich am besten über den In-App-Chat an uns.
Etwas Verdächtiges entdeckt?
Wenn Sie auf Ihrem Konto etwas Ungewöhnliches entdecken und glauben, Opfer eines Betrugs oder Schwindels geworden zu sein, melden Sie es umgehend im In-App-Chat. Unser Team hilft Ihnen, Ihr Konto zu sichern.