Offizielle E-Mail-Adressen
Bitstack versendet E-Mails ausschließlich von Adressen, die den Domainnamen bitstack-app.com enthalten. Wenn die Absenderadresse nicht mit dieser Domain übereinstimmt, stammt die E-Mail nicht von Bitstack.
Hier sind einige Beispiele für Adressen, die Bitstack verwenden kann, um Sie zu kontaktieren:
Eine Absenderadresse kann gefälscht sein
Bitstack hat auf seiner Domain technische Schutzmaßnahmen eingerichtet, um das Risiko von Identitätsbetrug zu minimieren. Die Überprüfung der Absenderadresse ist nach wie vor empfehlenswert, doch diese Schutzmaßnahmen hängen auch vom E-Mail-Dienst des Empfängers ab. Einige Anbieter wenden sie nicht an, was es einem Betrüger ermöglichen könnte, eine offizielle Bitstack-Adresse anzuzeigen, ohne tatsächlich von dieser aus zu senden.
Im Zweifelsfall klicken Sie auf keinen Link und kontaktieren Sie uns direkt über die App.
So erkennen Sie eine Bitstack-E-Mail in Gmail und Yahoo Mail
In Gmail und Yahoo Mail werden von Bitstack gesendete E-Mails nun direkt in Ihrem Posteingang neben dem Namen des Absenders mit dem Bitstack-Logo und einem blauen Verifizierungssiegel angezeigt.
Dieses Abzeichen wird durch das VMC (Verified Mark Certificate) ermöglicht, einen Sicherheitsstandard, der die Identität des Absenders gegenüber Gmail und Yahoo Mail bestätigt. Es kann nicht gefälscht werden.
Was Bitstack niemals von Ihnen verlangen wird
Unabhängig vom verwendeten Kanal wird Bitstack Sie niemals auffordern:
dein Passwort preiszugeben
Ihre Bestätigungscodes (2FA oder andere) weiterzugeben
Fernzugriff auf Ihr Gerät zu gewähren
uns telefonisch anzurufen
Ihre Zugangsdaten oder persönlichen Informationen über einen per E-Mail erhaltenen Link auf einer Website einzugeben
Wenn in einer E-Mail eine dieser Handlungen verlangt wird, stammt sie nicht von Bitstack.
Was tun, wenn Sie eine verdächtige E-Mail erhalten?
Klicken Sie auf keinen Link und öffnen Sie keinen Anhang.
Antworten Sie nicht auf die E-Mail.
Kontaktieren Sie uns direkt über die App, indem Sie oben rechts auf Ihre Initialen oder Ihr Profilbild tippen und dann „Hilfe“ auswählen.