📬 ¿Recibió un mensaje que dice que su cuenta está bloqueada o bajo revisión manual?
¿O tal vez un correo de Bitstack pidiendo información adicional? ¡No hay problema, estás en el lugar indicado! 🙌
¿Por qué Bitstack solicita esta información?
🔐 ¡En Bitstack, tu seguridad es nuestra máxima prioridad!
De vez en cuando, es posible que le solicitemos algunos detalles adicionales para:
✅ Fortalece la protección de tu cuenta
🚫 Prevenir cualquier intento de fraude
🛡️ Garantizamos una experiencia 100% segura para ti
¿Cómo puedo proporcionar la información solicitada?
¡Sin estrés, es súper sencillo! 😊
📩 Si necesitamos documentos específicos, recibirás un correo electrónico con un botón para subirlos directamente a través de la aplicación 📱
📧 Para cualquier otra consulta, basta con responder al correo recibido con su información; sea lo más claro y completo posible 📝
¿Necesitas ayuda? Consulta este artículo de ayuda sobre la verificación de identidad. 💡
¿Qué pasa después?
Una vez que recibamos tu información, ¡nuestro increíble equipo 🧑💻👩💻 se encargará del resto!
El examen suele tardar 5 a 7 días laborables, a veces un poco más según el caso. Te mantendremos informado en cuanto tengamos una actualización 📢
✅ Si todo está bien, se levantarán las restricciones en tu cuenta y estarás listo para continuar 🚀
🔒 La seguridad, siempre en el centro de lo que hacemos
Implementamos fuertes medidas de seguridad para mantener sus datos personales seguros 💙
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