Obtener soporte de Bitstack es sencillo y seguro. Si necesitas ayuda con la app o quieres hacer una pregunta rápida, estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 CET.
Cómo contactar con el soporte en la aplicación de Bitstack
Nos comprometemos a proteger su dinero y sus datos. Si tiene alguna pregunta, podrá contactarnos fácilmente.
Por eso, puedes contactar con el equipo de soporte de Bitstack a través del chat seguro, integrado directamente en la app de Bitstack. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
Vaya a la aplicación Bitstack
Toca el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio de la aplicación.
Seleccione Ayuda : aquí puede desplazarse por las preguntas frecuentes para ver si su respuesta está ahí
Si necesita contactarnos directamente, pulse Enviar un mensaje y describa su problema con la mayor precisión posible (añada capturas de pantalla si puede).
Encuentre respuestas listas para usar en el Centro de ayuda
Si tienes alguna pregunta, es posible que ya la hayamos respondido en nuestro Centro de Ayuda. Antes de contactarnos por chat, consulta nuestros artículos útiles.
El Centro de ayuda de Bitstack es su recurso de referencia para preguntas frecuentes, guías e instrucciones paso a paso.
Puede buscar por palabra clave, explorar temas populares o seguir enlaces directamente desde la aplicación cuando necesite ayuda adicional.
¿Existe un número de contacto de Bitstack?
No ofrecemos un número de contacto ni asistencia telefónica para la mayoría de las necesidades de atención al cliente. Esto ayuda a reducir los intentos de fraude telefónico y garantiza una atención rápida y segura.
Al mantener nuestro servicio de atención al cliente dentro de la aplicación siempre que sea posible, usted siempre sabrá cuándo está hablando con nosotros.
¿Puedo enviar un correo electrónico a Bitstack?
Si no puedes iniciar sesión en la aplicación y no tienes acceso al chat, puedes contactarnos en support@bitstack-app.com. Nuestro equipo te responderá lo antes posible.
Si tiene acceso a la aplicación, es mejor comunicarse a través del chat de la aplicación.
¿Has visto algo sospechoso?
Si detectas algo inusual en tu cuenta y crees que podrías ser víctima de un fraude o una estafa, dirígete al chat de la app y repórtalo de inmediato. Nuestro equipo te ayudará a proteger tu cuenta.