Désactiver votre compte
Vous pouvez désactiver votre compte Bitstack à tout moment, directement depuis l'application.
Pour lancer la procédure de clôture, suivez ces étapes :
Appuyez sur votre photo de profil ou vos initiales en haut à droite
Allez dans Profil
Sélectionnez Fermer mon compte
Un compte ne peut pas être désactivé s’il contient encore des euros ou des bitcoins :
Assurez-vous d’avoir vendu vos bitcoins ou de les avoir transférés vers un portefeuille externe (adresse Bitcoin).
Si une vente est en cours, vous pourrez clôturer votre compte dès qu’elle sera finalisée.
Vendre vos bitcoins :
Voici les étapes à suivre pour vendre vos bitcoins et vider votre compte :
Appuyez sur l’onglet Épargne
Sélectionnez Vendre
Appuyez sur Max pour vendre la totalité de vos bitcoins
Si votre compte euro est activé :
La vente est effectuée instantanément vers votre compte euro.
Vous devez ensuite réaliser un virement depuis votre compte euro vers votre compte bancaire externe.
Si votre compte euro n’est pas activé :
Sélectionnez un compte bancaire déjà synchronisé ou saisissez manuellement votre IBAN.
L’IBAN doit être à votre nom. Si le nom ne correspond pas exactement, la transaction peut échouer.
Transférer mes bitcoins sur un portefeuille externe :
Vous pouvez aussi transférer l’intégralité de votre solde bitcoin vers un portefeuille externe en suivant les étapes ci-dessous :
Rendez-vous dans l’onglet Épargne
Appuyez sur le bouton ↑↓ puis sur Envoyer
Sélectionnez un bénéficiaire existant ou ajoutez un nouveau bénéficiaire en complétant les informations demandées
Vérifiez les informations, puis validez l’opération
Une fois la transaction confirmée, les fonds seront envoyés vers le portefeuille externe sélectionné.
Réactiver votre compte
Si vous souhaitez revenir sur Bitstack, contactez-nous depuis l'adresse email liée à votre compte à l'adresse support@bitstack-app.com pour demander la réactivation.