Découvrez les avantages inclus dans l'abonnement Bitstack Plus, ainsi que les modalités de rétractation et de résiliation.
Bitstack Plus est un abonnement optionnel qui ajoute des avantages supplémentaires à votre compte Bitstack. Vous n'y êtes jamais abonné automatiquement : il s'active uniquement si vous y souscrivez.
Quels sont les avantages inclus dans Bitstack Plus ?
Stackback : vous recevez jusqu'à 1,5 % de votre épargne en Bitcoin.
Ordres à cours limité : vous pouvez programmer un achat ou une vente de Bitcoin à un prix que vous choisissez vous-même.
Paiements internationaux : aucun frais de change Bitstack jusqu'à 3 000 € par mois. Des frais tiers ou liés au réseau bancaire peuvent malgré tout s'appliquer.
Objectifs d'épargne illimités : vous pouvez créer autant d'Objectifs d'épargne que vous le souhaitez, sans limite.
Carte Bitstack : incluse gratuitement avec l'abonnement annuel, ou à 9,99 € avec livraison offerte avec l'abonnement mensuel. Si vous possédez déjà la carte, ces avantages ne s'ajoutent pas à ce que vous avez déjà.
Combien coûte l'abonnement Plus et comment est-il facturé ?
Mensuel : 2,99 € par mois.
Annuel : 29,99 € en un seul paiement, soit environ 2,50 € par mois.
Votre abonnement fonctionne sur une période glissante : elle démarre à la date de votre souscription, et non au début du mois ou de l'année civile.
L'abonnement annuel inclut également la carte Bitstack et sa livraison.
Comment puis-je payer mon abonnement Plus ?
Vous pouvez régler votre abonnement Bitstack Plus depuis votre compte euro ou avec une carte bancaire.
Puis-je changer d'avis après avoir souscrit ?
Oui. Lors de votre première souscription à Bitstack Plus, vous disposez de 14 jours à compter de la date de souscription pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni frais. Ce droit s'applique uniquement à votre première souscription et ne s'applique donc pas si vous vous réabonnez à Bitstack Plus après avoir résilié un précédent abonnement.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous directement depuis l'application.
Comme vos avantages Plus sont activés dès la souscription, si vous avez commandé la carte Bitstack en bénéficiant d'un tarif réduit ou gratuit pendant cette période, le montant remboursé pourra être ajusté en conséquence.
Comment résilier mon abonnement Plus après ce délai de 14 jours ?
Vous pouvez résilier à tout moment depuis l'application. La résiliation n'interrompt pas immédiatement vos avantages Plus :
Si vous êtes en formule mensuelle, vous conservez Plus jusqu'à la fin du mois déjà payé.
Si vous êtes en formule annuelle, vous conservez Plus jusqu'à votre date de renouvellement annuelle.
Aucun remboursement ni prorata n'est appliqué dans le cadre d'une résiliation volontaire une fois le délai de rétractation de 14 jours passé.
Que se passe-t-il en cas d'échec de paiement lors du renouvellement ?
Si le paiement de votre abonnement échoue au moment du renouvellement, vous bénéficiez automatiquement d'une période de grâce de 5 jours calendaires.
Pendant cette période, vos avantages Plus restent pleinement actifs et votre service n'est pas interrompu. Si le paiement est régularisé pendant ces 5 jours, votre abonnement reprend normalement, sans changement de votre date de renouvellement.
Que deviennent mes Objectifs d'épargne si je quitte Bitstack Plus ?
Vos Objectifs existants sont conservés, même au-delà de la limite qui s'applique en dehors de Plus. Vous n'avez pas besoin d'en fermer.
En revanche, tant que vous dépassez cette limite, vous ne pouvez pas en créer de nouveaux.
🇬🇧 English version
What is Bitstack Plus and what are its benefits?
Learn about the benefits included in the Bitstack Plus subscription, as well as how withdrawal and cancellation work.
Bitstack Plus is an optional subscription that adds extra benefits to your Bitstack account. You are never subscribed to it automatically: it only activates if you choose to subscribe.
What benefits are included in Bitstack Plus?
Stackback: you receive up to 1.5% of your savings back in Bitcoin.
Limit orders: you can schedule a Bitcoin purchase or sale at a price you choose yourself.
International payments: no Bitstack exchange fees up to €3,000 per month. Third-party or banking network fees may still apply.
Unlimited Savings Goals: you can create as many Savings Goals as you like, with no limit.
Bitstack Card: included for free with the annual plan, or available for €9.99 with free delivery on the monthly plan. If you already have the card, these benefits don't add anything on top of what you already have.
How much does Plus cost and how is it billed?
Monthly: €2.99 per month.
Annual: €29.99 as a single payment, roughly €2.50 per month.
Your subscription runs on a rolling period: it starts on your subscription date, not on the calendar month or year.
The annual plan also includes the Bitstack Card and its delivery.
How can I pay for my Plus subscription?
You can pay for your Bitstack Plus subscription from your cash account or with a debit/credit card.
Can I change my mind after subscribing?
Yes. You have 14 days from the date you subscribe to exercise your right of withdrawal, with no justification or cost. To do so, contact us directly through the app.
Since your Plus benefits start as soon as you subscribe, if you ordered the Bitstack Card at a reduced or free rate during that period, the refunded amount may be adjusted accordingly.
How do I cancel my Plus subscription after this 14-day period?
You can cancel at any time from the app. Cancelling does not stop your Plus benefits immediately:
On the monthly plan, you keep Plus until the end of the month you already paid for.
On the annual plan, you keep Plus until your annual renewal date.
No refund or prorated amount applies for a voluntary cancellation once the 14-day withdrawal period has passed.
What happens if a renewal payment fails?
If your subscription payment fails at renewal, you automatically get a 5-calendar-day grace period. During this time, your Plus benefits stay fully active and your service is not interrupted. If the payment goes through during these 5 days, your subscription resumes as normal, with no change to your renewal date.
What happens to my Savings Goals if I leave Bitstack Plus?
Your existing Goals are kept, even beyond the limit that applies outside of Plus. You don't need to close any of them. However, as long as you remain above that limit, you cannot create new ones.