Pour vendre du bitcoin en utilisant Bitstack :
Appuyez sur l'onglet Bitcoin dans votre application Bitstack
Appuyez sur Vendre
Saisissez le montant de votre choix ou appuyez sur Max pour vendre tous vos bitcoins
Sélectionnez l'un de vos comptes bancaires liés ou ajoutez un nouveau compte bancaire (vous pouvez lier un nouveau compte bancaire ou ajouter manuellement un compte bancaire en saisissant votre IBAN)
Appuyez sur Vendre pour confirmer
Remarque : Lorsque vous vendez du bitcoin, Bitstack convertit instantanément vos bitcoins en euros et initie automatiquement un virement bancaire pour renvoyer les fonds sur votre compte bancaire. Il faut ensuite compter jusqu'à 5 jours ouvrés pour recevoir les fonds.
Si votre virement n'apparait pas sur votre compte bancaire suite à votre vente :
Trois raisons peuvent expliquer le fait que vous n'ayez toujours pas reçu vos fonds après 5 jours ouvrés :
Votre virement peut avoir été envoyé sur un sous-compte ou livret lié à votre compte bancaire. Cela peut arriver lorsque votre banque nous communique les IBAN de vos comptes et livrets sans nous permettre de les distinguer entre eux. Il vous suffit alors de vérifier vos différents sous-comptes.
Votre virement peut avoir été retourné par votre banque vers Bitstack. Cela peut arriver lorsque la banque en question n'accepte que les virements émis depuis un compte à votre nom (ex: PayPal, Trade Republic, etc.). Si tel est le cas, envoyez-nous un nouveau RIB lié à un autre compte bancaire à votre nom.
Notre banque peut avoir rencontré une erreur lors de l'exécution de votre virement. Cela peut arriver en cas de faute de frappe dans l'IBAN. Si tel est le cas, votre vente apparaît dans l'onglet "Activité" comme toujours "En cours" après les 5 jours ouvrés.