La vérification d’identité est requise pour sécuriser votre compte et respecter la réglementation.
Elle est demandée si vous souhaitez :
acheter ou vendre du Bitcoin ;
envoyer ou recevoir du Bitcoin.
Comment se déroule la vérification ?
Le processus se fait uniquement dans l’application Bitstack.
Il inclut :
la numérisation d’une pièce d’identité avec photo,
l’enregistrement d’une vidéo selfie,
une signature électronique qualifiée.
Votre compte aura des fonctionnalités limitées tant que la vérification n’est pas terminée.
Une fois le processus validé, vous recevez un e-mail de confirmation.
La vérification prend généralement quelques heures. Dans certains cas, cela peut prendre plus de temps selon le volume de demandes.
Documents acceptés
Vous devez avoir 18 ans ou plus.
Vous devez fournir une pièce d’identité officielle valide :
passeport,
carte nationale d’identité,
titre de séjour.
⚠ Les permis de conduire ne sont pas acceptés.
La pièce d’identité doit :
être valide,
ne pas être modifiée, altérée ou endommagée,
correspondre exactement aux informations renseignées dans votre compte.
Si les informations ne correspondent pas, vous devrez les corriger dans l’application.
Les documents d’identité délivrés par l’UE/EEE sont acceptés.
Dans certains cas, un justificatif de domicile peut être demandé, par exemple :
relevé bancaire,
facture d’électricité, d’internet ou de téléphone,
contrat de location.
Le justificatif de domicile doit dater de moins de 3 mois.
Certains documents étrangers peuvent également être acceptés selon le pays.
Vous trouverez ci-dessous la liste des pays concernés.
Les documents d'identité étrangers sont acceptés pour les pays suivants
Les documents d'identité étrangers sont acceptés pour les pays suivants
Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche
Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brésil, Brunei, Bulgarie, Burkina Faso, Burundi
Cambodge, Cameroun, Canada, Cap-Vert, Chili, Chine, Chypre, Colombie, Comores, Corée du Sud, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Croatie, Curaçao
Danemark, Djibouti, Dominique
Timor oriental, Équateur, Égypte, El Salvador, Guinée équatoriale, Érythrée, Eswatini (Swaziland), Estonie, Éthiopie
Fidji, Finlande, France
Gabon, Gambie, Géorgie, Gibraltar, Ghana, Grèce, Grenade, Guam, Guatemala, Guinée, Guinée équatoriale, Guinée-Bissau, Guyana
Haïti, Honduras, Hong Kong (Chine), Hongrie
Islande, Inde, Indonésie, Irlande, Israël, Italie, Côte d'Ivoire
Japon, Jordanie
Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Kiribati, Kosovo, Koweït
Laos, Lesotho, Lettonie, Liberia, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg
Macédoine du Nord, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Malte, Maroc, Maurice, Mauritanie, Mexique, Micronésie, Moldavie, Monaco, Mongolie, Montserrat, Monténégro, Mozambique
Namibie, Nauru, Népal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norvège, Nouvelle-Zélande
Oman
Pakistan, Palaos, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pays-Bas, Pérou, Philippines, Pologne, Portugal
Qatar
République Dominicaine, République du Congo, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Rwanda
Saint-Kitts-et-Nevis, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Sainte-Lucie, Saint-Marin, Îles Salomon, Salvador, Samoa (État indépendant), Samoa américaine, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Sri Lanka, Suède, Suisse, Suriname
Tadjikistan, Taïwan, Tanzanie, Tchad, Thaïlande, Timor oriental, Togo, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turkménistan, Turquie, Tuvalu
Ouganda, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, États-Unis, Uruguay, Ouzbékistan
Vanuatu, Vatican, Vietnam
Zambie
Si vous ne parvenez pas à télécharger votre pièce d'identité après avoir suivi ces étapes, contactez le service client de Bitstack par chat dans l'application ou par e-mail à l'adresse support@bitstack-app.com.
Exigences techniques
Vous devez utiliser un téléphone avec un appareil photo fonctionnel. Les images doivent être nettes, lisibles et complètes.
Recommandations :
Prenez la photo dans un endroit bien éclairé.
Évitez les reflets et les zones floues.
Assurez-vous que toute la pièce d’identité est visible.
Ne masquez aucune partie de votre visage.
Retirez lunettes de soleil, masque ou accessoires.
Vérifiez que l’application a bien accès à l’appareil photo dans les réglages de votre téléphone.
Les documents doivent être envoyés uniquement via l’application.
Pourquoi cette vérification est-elle obligatoire ?
Bitstack est supervisée par l’ACPR et l’AMF. La réglementation française impose des contrôles stricts pour lutter contre le blanchiment d’argent et protéger les utilisateurs.
Dans le cadre de cette vérification, les informations suivantes peuvent être demandées :
nom légal,
date de naissance,
adresse,
profession,
secteur d’activité,
source des fonds,
revenus,
patrimoine estimé.
Dans certains cas, une vérification peut être refusée pour des raisons réglementaires. Ces décisions sont définitives et aucun détail supplémentaire ne peut être communiqué.
Bitstack utilise la Compliance Suite d'Onfido pour offrir un parcours client simple, transparent et conforme à l'eIDAS. La Compliance Suite d'Onfido combine la vérification d'identité certifiée par l'ETSI avec la signature électronique qualifiée (QES) et le mot de passe à usage unique (OTP). Cette solution est conforme aux normes ETSI TS 119 461, ETSI EN 319 401 et au règlement eIDAS EU 2014/910.
La protection de vos données et de votre vie privée est une priorité essentielle pour Bitstack. C'est pourquoi nous vous informons de la manière dont nous recueillons, utilisons, protégeons et divulguons vos informations personnelles et des raisons pour lesquelles nous le faisons, en mettant l'accent sur le choix et le contrôle du consommateur. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique de confidentialité.