Bitstack exige une vérification de l'identité pour des raisons de conformité et de prévention de la fraude. Ce processus peut impliquer la numérisation d'une pièce d'identité avec photo, l'envoi d'une vidéo selfie et la demande d'une signature électronique qualifiée.
Votre compte Bitstack aura des fonctionnalités limitées jusqu'à ce que le processus de vérification d'identité soit terminé.
L'image de votre pièce d'identité officielle (de votre passeport ou de votre titre de séjour, par exemple) et la photo de votre visage doivent nous être envoyées via l'application. Ne nous envoyez pas ces documents par e-mail. Il s'agit d'informations sensibles qui ne doivent être téléchargées que via l'application.
Voici ce dont vous aurez besoin pour le processus de vérification :
Une pièce d'identité officielle avec photo.
Vous devez être âgé de 18 ans ou plus.
Scannez un passeport, une carte nationale d'identité ou un titre de séjour. Veuillez noter que nous n'acceptons malheureusement pas les permis de conduire.
Vérifiez la validité de votre pièce d'identité.
Vérifiez que les informations figurant sur votre pièce d'identité correspondent aux informations personnelles que vous avez saisies dans l'application. Si les informations figurant sur votre pièce d'identité ne correspondent pas aux informations de votre compte Bitstack, vous devrez modifier vos informations personnelles.
La pièce d'identité ne doit pas être rectifiée, altérée ou endommagée.
Un téléphone portable doté d'un appareil photo. Assurez-vous que l'appareil photo de votre téléphone portable ne soit pas cassé et que la qualité de l'image soit suffisante pour lire toutes les informations inscrites sur votre pièce d'identité.
La qualité des images enregistrées joue un rôle essentiel dans la réussite du processus de vérification. Voici quelques recommandations :
Prenez une photo nette. Veillez à ce que l'image ne soit ni trop sombre ni trop claire, et qu'il n'y ait pas de reflets. Essayez de ne pas trembler et attendez que l'appareil photo fasse la mise au point pour éviter les photos floues.
Assurez-vous que l'intégralité de la pièce d'identité apparaît sur la photo. Veillez à ne pas masquer une partie de la pièce d'identité avec vos doigts. Dans l'idéal, posez-la sur une surface plane.
Ne couvrez aucune partie de votre visage. Enlevez lunettes de soleil, masque et autres accessoires.
Prenez la photo dans un lieu dont la luminosité ambiante est adaptée. Évitez de vous placer sous une lumière trop vive, qui pourrait créer des zones d'ombre sur votre visage ou sur la pièce d'identité. Évitez également de vous installer devant une lumière trop vive, car votre visage pourrait être surexposé et des reflets pourraient apparaître sur votre pièce d'identité.
Un courriel vous est envoyé une fois la vérification terminée.
Documents d'identité de l'UE/EEE acceptés
Passeport délivré par l'UE
Carte nationale d'identité délivrée par l'UE
Titre de séjour délivré par l'UE
Passeport ou carte d'identité étrangère des pays soutenus énumérés dans la section Les documents d'identité étrangers sont acceptés dans ces pays
Dans certains cas, nous pouvons également vous demander de télécharger un justificatif de domicile (datant de moins de 3 mois) à l'aide de l'un des documents suivants :
Relevé bancaire
Facture téléphonique, internet ou d'électricité
Contrat de location
Les documents d'identité étrangers sont acceptés pour les pays suivants
Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche
Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brésil, Brunei, Bulgarie, Burkina Faso, Burundi
Cambodge, Cameroun, Canada, Cap-Vert, Chili, Chine, Chypre, Colombie, Comores, Corée du Sud, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Croatie, Curaçao
Danemark, Djibouti, Dominique
El Salvador, Égypte, Émirats arabes unis, Équateur, Érythrée, Espagne, Eswatini (Swaziland), Estonie, États-Unis, Éthiopie
Fidji, Finlande, France
Gabon, Gambie, Géorgie, Gibraltar, Ghana, Grèce, Grenade, Guam, Guatemala, Guinée, Guinée équatoriale, Guinée-Bissau, Guyana
Haïti, Honduras, Hong Kong (Chine), Hongrie
Îles Cook, Îles Marshall, Îles Vierges Américaines, Îles Vierges Britanniques, Îles Caïmans, Îles Turques et Caïques, Inde, Indonésie, Irlande, Islande, Israël, Italie
Japon, Jordanie
Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Kiribati, Kosovo, Koweït
Laos, Lesotho, Lettonie, Liberia, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg
Macédoine du Nord, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Malte, Maroc, Maurice, Mauritanie, Mexique, Micronésie, Moldavie, Monaco, Mongolie, Montserrat, Monténégro, Mozambique
Namibie, Nauru, Népal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norvège, Nouvelle-Zélande
Oman, Ouganda, Ouzbékistan
Pakistan, Palaos, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pays-Bas, Pérou, Philippines, Pologne, Portugal
Qatar
République Dominicaine, République du Congo, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Rwanda
Saint-Kitts-et-Nevis, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Sainte-Lucie, Saint-Marin, Îles Salomon, Salvador, Samoa (État indépendant), Samoa américaine, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Sri Lanka, Suède, Suisse, Suriname
Tadjikistan, Taïwan, Tanzanie, Tchad, Thaïlande, Timor oriental, Togo, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turkménistan, Turquie, Tuvalu
Uruguay
Vanuatu, Vatican, Vietnam
Zambie
Si vous ne parvenez pas à télécharger votre pièce d'identité après avoir suivi ces étapes, contactez le service client de Bitstack par chat dans l'application ou par e-mail à l'adresse support@bitstack-app.com.
Pourquoi dois-je vérifier mon identité ?
Pour assurer la sécurité de Bitstack, vous devez vérifier votre identité sur Bitstack. Vous serez invité à vérifier votre identité si vous essayez de :
Acheter ou vendre du bitcoin
Envoyer ou recevoir du bitcoin
Dans le cadre du processus de vérification de l'identité, nous vous demanderons de fournir votre :
Nom légal
Date de naissance
Adresse
Profession
Secteur d'activité
Source de revenu
Revenus
Valeur de votre patrimoine
Les principaux organismes de réglementation de Bitstack sont l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) et l'Autorité des marchés financiers (AMF). La principale réglementation en matière de lutte contre le blanchiment d'argent est le Code monétaire et financier (CMF) qui, en combinaison avec eIDAS, exige les mesures suivantes pour vérifier l'identité d'un client :
Obtenir une copie de la pièce d'identité du client
Demander une signature électronique qualifiée eIDAS (QES)
Bitstack utilise la Compliance Suite d'Onfido pour offrir un parcours client simple, transparent et conforme à l'eIDAS. La Compliance Suite d'Onfido combine la vérification d'identité certifiée par l'ETSI avec la signature électronique qualifiée (QES) et le mot de passe à usage unique (OTP). Cette solution est conforme aux normes ETSI TS 119 461, ETSI EN 319 401 et au règlement eIDAS EU 2014/910.
La protection de vos données et de votre vie privée est une priorité essentielle pour Bitstack. C'est pourquoi nous vous informons de la manière dont nous recueillons, utilisons, protégeons et divulguons vos informations personnelles et des raisons pour lesquelles nous le faisons, en mettant l'accent sur le choix et le contrôle du consommateur. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique de confidentialité.