La vérification d'identité est obligatoire pour sécuriser votre compte et accéder aux fonctionnalités suivantes :
acheter ou vendre du bitcoin ;
envoyer ou recevoir du bitcoin ;
déposer ou retirer des euros ;
utiliser nos services de paiement.
Votre compte aura des fonctionnalités limitées tant que la vérification n'est pas finalisée.
Comment se déroule la vérification ?
Le processus se fait uniquement dans l'application Bitstack. Il comprend trois étapes :
La numérisation d'une pièce d'identité en cours de validité avec photo
L'enregistrement d'une vidéo selfie
Une signature électronique qualifiée
Une fois le processus soumis, nos équipes valident les demandes quotidiennement : les vérifications sont généralement finalisées sous 24 à 48 heures en semaine, et peuvent exceptionnellement prendre jusqu'à 72 heures les week-ends ou jours fériés.
Dans certains cas, des documents supplémentaires peuvent être demandés si les éléments fournis sont incomplets ou peu lisibles.
Vous en serez informé directement via l'application et par e-mail, consultez notre article Pourquoi Bitstack vous demande-t-il des informations complémentaires ? pour savoir quel document préparer.
Une fois votre vérification validée, vous recevez un e-mail de confirmation.
Documents acceptés
Vous devez avoir 18 ans ou plus.
Un seul document parmi les suivants :
Document | Conditions de validité |
Carte nationale d'identité | • En cours de validité |
Passeport | • En cours de validité • Émis par tout pays, à l'exception de certains pays non acceptés* |
Titre de séjour | • En cours de validité • Emis par un pays membre de l’Union Européenne |
⚠️ Les permis de conduire ne sont pas acceptés.
Votre document doit par ailleurs correspondre exactement aux informations renseignées dans votre compte.
* Afghanistan, Arménie, Azerbaïdjan, Birmanie (Myanmar), Biélorussie, Canada, Corée du Nord, Crimée, Cuba, Irak, Iran, Israël, Kosovo, Liban, Libye, Palestine, Russie, République démocratique du Congo, Somalie, Soudan du Sud, Syrie, Ukraine, Yémen, États-Unis (USA).
✅ Exigences techniques
Utilisez un téléphone avec un appareil photo fonctionnel. Les images doivent être nettes, lisibles et complètes.
Votre document doit être :
Lisible : toutes les informations clés clairement visibles
Complet : document entier, 4 coins visibles, toutes les pages
Net : pas de flou, document à plat
Lumineux : pas d'ombre, pas de reflet, pas de zone sombre sur les informations clés
En couleur : pas de noir et blanc dégradé
Non altéré : aucune trace de retouche, montage ou superposition
Non masqué : aucune information essentielle cachée
Non périmé : conforme aux conditions de validité ci-dessus
Authentique : une photo d'écran d'un autre appareil sera refusée
Recommandations complémentaires :
Prenez la photo dans un endroit bien éclairé, sans reflets
Assurez-vous que la pièce d'identité est entièrement visible et que rien ne masque votre visage
Retirez lunettes de soleil, chapeau, masque ou accessoires
Vérifiez que l'application a bien accès à l'appareil photo dans les réglages de votre téléphone
Pourquoi cette vérification est-elle obligatoire ?
Bitstack est supervisée par l'ACPR et l'AMF. La réglementation française impose des contrôles stricts pour identifier nos clients et lutter contre le blanchiment d'argent.
Dans le cadre de cette vérification, certaines informations peuvent être demandées : nom légal, date de naissance, adresse, profession, secteur d'activité, source des fonds, revenus, patrimoine estimé.
Dans certains cas, une vérification peut être refusée pour des raisons réglementaires. Ces décisions sont définitives et aucun détail supplémentaire ne peut être communiqué.
Bitstack vous demande un justificatif de domicile, d'origine des fonds ou d'origine du patrimoine ? Consultez notre article Pourquoi Bitstack vous demande-t-il des informations complémentaires ? pour savoir exactement quel document préparer selon votre situation.
Bitstack utilise la Compliance Suite d'Onfido pour offrir un parcours client simple, transparent et conforme à l'eIDAS. La Compliance Suite d'Onfido combine la vérification d'identité certifiée par l'ETSI avec la signature électronique qualifiée (QES) et le mot de passe à usage unique (OTP). Cette solution est conforme aux normes ETSI TS 119 461, ETSI EN 319 401 et au règlement eIDAS EU 2014/910.
La protection de vos données et de votre vie privée est une priorité essentielle pour Bitstack. C'est pourquoi nous vous informons de la manière dont nous recueillons, utilisons, protégeons et divulguons vos informations personnelles et des raisons pour lesquelles nous le faisons, en mettant l'accent sur le choix et le contrôle du consommateur. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique de confidentialité.