La vérification d'identité est obligatoire pour sécuriser votre compte et accéder aux fonctionnalités suivantes :
acheter ou vendre du bitcoin ;
envoyer ou recevoir du bitcoin.
Votre compte aura des fonctionnalités limitées tant que la vérification n'est pas finalisée.
Comment se déroule la vérification ?
Le processus se fait uniquement dans l'application Bitstack.
Il comprend trois étapes :
La numérisation d'une pièce d'identité en cours de validité avec photo.
L'enregistrement d'une vidéo selfie.
Une signature électronique qualifiée.
Une fois le processus soumis, nos équipes valident les demandes quotidiennement : les vérifications sont généralement finalisées sous 24 à 48 heures en semaine, et peuvent exceptionnellement prendre jusqu'à 72 heures les week-ends ou jours fériés.
Dans certains cas, des documents supplémentaires peuvent être demandés si les éléments fournis sont incomplets ou peu lisibles. Vous en serez informé directement via l'application et par e-mail.
Une fois votre vérification validée, vous recevez un e-mail de confirmation.
Documents acceptés
Vous devez avoir 18 ans ou plus.
Les pièces d'identité officielles acceptées sont :
passeport,
carte nationale d'identité,
titre de séjour.
Les permis de conduire ne sont pas acceptés.
Votre document doit :
être en cours de validité ;
ne pas être endommagé, altéré ou modifié ;
correspondre exactement aux informations renseignées dans votre compte.
Les documents délivrés par les pays de l'UE/EEE sont acceptés. Des documents issus d'autres pays peuvent également être acceptés — consultez la liste complète ci-dessous.
Les documents d'identité étrangers sont acceptés pour les pays suivants
Les documents d'identité étrangers sont acceptés pour les pays suivants
Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche
Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brésil, Brunei, Bulgarie, Burkina Faso, Burundi
Cambodge, Cameroun, Canada, Cap-Vert, Chili, Chine, Chypre, Colombie, Comores, Corée du Sud, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Croatie, Curaçao
Danemark, Djibouti, Dominique
Timor oriental, Équateur, Égypte, El Salvador, Guinée équatoriale, Érythrée, Eswatini (Swaziland), Estonie, Éthiopie
Fidji, Finlande, France
Gabon, Gambie, Géorgie, Gibraltar, Ghana, Grèce, Grenade, Guam, Guatemala, Guinée, Guinée équatoriale, Guinée-Bissau, Guyana
Haïti, Honduras, Hong Kong (Chine), Hongrie
Islande, Inde, Indonésie, Irlande, Israël, Italie, Côte d'Ivoire
Japon, Jordanie
Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Kiribati, Kosovo, Koweït
Laos, Lesotho, Lettonie, Liberia, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg
Macédoine du Nord, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Malte, Maroc, Maurice, Mauritanie, Mexique, Micronésie, Moldavie, Monaco, Mongolie, Montserrat, Monténégro, Mozambique
Namibie, Nauru, Népal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norvège, Nouvelle-Zélande
Oman
Pakistan, Palaos, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pays-Bas, Pérou, Philippines, Pologne, Portugal
Qatar
République Dominicaine, République du Congo, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Rwanda
Saint-Kitts-et-Nevis, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Sainte-Lucie, Saint-Marin, Îles Salomon, Salvador, Samoa (État indépendant), Samoa américaine, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Sri Lanka, Suède, Suisse, Suriname
Tadjikistan, Taïwan, Tanzanie, Tchad, Thaïlande, Timor oriental, Togo, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turkménistan, Turquie, Tuvalu
Ouganda, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, Uruguay, Ouzbékistan
Vanuatu, Vatican, Vietnam
Zambie
Dans certains cas, un justificatif de domicile peut être demandé (relevé bancaire, facture d'électricité, d'internet ou de téléphone, contrat de location). Il doit dater de moins de 3 mois.
Si vous rencontrez une difficulté — délai de confirmation dépassé, informations à corriger ou problème lors du téléchargement de votre pièce d'identité — contactez notre support.
Documents additionnels
Dans certaines situations, notre équipe peut vous demander des documents complémentaires pour finaliser la vérification de votre compte ou vous permettre d'effectuer certaines opérations.
Ces demandes sont liées aux obligations réglementaires auxquelles Bitstack est soumise en tant que prestataire de services sur actifs numériques.
Justificatif de domicile
Un justificatif de domicile peut être demandé pour confirmer votre adresse de résidence.
Le document doit comporter votre nom complet et votre adresse, et dater de moins de 3 mois.
Documents acceptés :
facture de téléphone, d'internet ou d'électricité,
contrat de location.
Justificatif de l'origine des fonds
Un justificatif de l'origine des fonds peut être demandé pour confirmer la provenance des sommes déposées ou de votre patrimoine.
Le document doit dater de moins de 3 mois.
Documents acceptés :
fiche de paie,
relevé de compte bancaire,
contrat de prêt,
relevé de courtage ou d'investissement,
document de vente immobilière,
copie de testament, lettre d'homologation ou acte de donation.
Tout autre document permettant de justifier l'origine de vos fonds peut également être accepté.
Dernier avis d'imposition
Votre dernier avis d'imposition peut être demandé seul ou en complément d'un justificatif de l'origine des fonds.
Si vous n'avez jamais encore déclaré vos revenus (première année d'emploi ou situation d'étudiant), vous pouvez transmettre vos trois derniers relevés bancaires à la place.
Exigences techniques
Utilisez un téléphone avec un appareil photo fonctionnel. Les images doivent être nettes, lisibles et complètes.
Recommandations :
Prenez la photo dans un endroit bien éclairé.
Évitez les reflets et les zones floues.
Assurez-vous que la pièce d'identité est entièrement visible.
Ne masquez aucune partie de votre visage.
Retirez lunettes de soleil, masque ou accessoires.
Vérifiez que l'application a bien accès à l'appareil photo dans les réglages de votre téléphone.
Pourquoi cette vérification est-elle obligatoire ?
Bitstack est supervisée par l'ACPR et l'AMF. La réglementation française impose des contrôles stricts pour identifier nos clients et lutter contre le blanchiment d'argent.
Dans le cadre de cette vérification, certaines informations peuvent être demandées : nom légal, date de naissance, adresse, profession, secteur d'activité, source des fonds, revenus, patrimoine estimé.
Dans certains cas, une vérification peut être refusée pour des raisons réglementaires. Ces décisions sont définitives et aucun détail supplémentaire ne peut être communiqué.
Bitstack utilise la Compliance Suite d'Onfido pour offrir un parcours client simple, transparent et conforme à l'eIDAS. La Compliance Suite d'Onfido combine la vérification d'identité certifiée par l'ETSI avec la signature électronique qualifiée (QES) et le mot de passe à usage unique (OTP). Cette solution est conforme aux normes ETSI TS 119 461, ETSI EN 319 401 et au règlement eIDAS EU 2014/910.
La protection de vos données et de votre vie privée est une priorité essentielle pour Bitstack. C'est pourquoi nous vous informons de la manière dont nous recueillons, utilisons, protégeons et divulguons vos informations personnelles et des raisons pour lesquelles nous le faisons, en mettant l'accent sur le choix et le contrôle du consommateur. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique de confidentialité.