Plusieurs scénarios peuvent amener votre banque à refuser le paiement :
Votre carte bancaire n'autorise pas ou restreint les paiements par internet.
Vous avez atteint les limites de dépenses ou de retrait de votre banque.
Votre banque identifie ce paiement comme risqué ou potentiellement frauduleux.
✅ Comment résoudre ce problème ?
Pour résoudre le problème, suivez ces étapes :
Vérifiez votre application bancaire ou votre compte en ligne :
Assurez- les paiements en ligne sont activés
Assurez vous d'avoir un solde
Confirmez que vos limites de dépenses n'ont pas été atteintes
Contactez votre banque :
Expliquez que vous souhaitez effectuer un paiement via Bitstack.
Demandez leur d'approuver les transactions
Ressayez le paiement manuellement :
Ouvrez l'onglet Activité dans l'application Bitstack
Sélectionnez la transaction ayant échoué
Appuyez sur Réessayer.
Supprimez puis ajoutez à nouveau votre carte :
Cela permet à votre banque de revalider son autorisation d’utilisation avec Bitstack.
Utilisez une autre carte bancaire, si disponible.
Vous rencontrez toujours des problèmes ?
N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance — nous sommes là pour vous aider !