Plusieurs scénarios peuvent amener votre banque à refuser le paiement :
Votre carte bancaire n'autorise pas ou restreint les paiements par internet.
Vos limites d'achat et de retraits imposées par votre banque sont atteintes.
Votre banque identifie ce paiement comme risqué ou potentiellement frauduleux.
✅ Comment résoudre ce problème ?
Voici les étapes à suivre pour débloquer la situation :
Vérifiez l’état de votre carte dans l’espace client de votre banque :
Paiements en ligne activés ✅
Solde suffisant ✅
Plafonds non atteints ✅
Contactez votre banque :
Expliquez que vous souhaitez effectuer un paiement via Bitstack.
Demandez à ce que les futurs paiements soient autorisés.
Ressayez le paiement manuellement :
Allez dans l’onglet Activité de l’application.
Sélectionnez la transaction échouée.
Appuyez sur Réessayer.
Supprimez puis ajoutez à nouveau votre carte :
Cela permet à votre banque de revalider son autorisation d’utilisation avec Bitstack.
Utilisez une autre carte bancaire, si disponible.