Contatta il nostro servizio clienti dall'indirizzo e-mail associato al tuo account Bitstack, indicando:
Il tuo vecchio numero di telefono
Il tuo nuovo numero di telefono, con il prefisso internazionale
Esempi di prefissi internazionali: +33 per la Francia, +596 per la Martinica, +687 per la Nuova Caledonia.
Se non ricordi più il tuo numero precedente, specificalo nel messaggio. Il nostro team prenderà in carico la tua richiesta sulla base delle informazioni disponibili.
Contatta l'assistenza esclusivamente dall'indirizzo e-mail registrato sul tuo account. Questo ci permette di verificare la tua identità e di elaborare la tua richiesta in tutta sicurezza.
Cosa succede dopo?
Una volta elaborata la tua richiesta:
Verrai disconnesso dall'app.
Accedi nuovamente con il tuo indirizzo e-mail e la tua password.
Riceverai un codice di verifica via SMS sul tuo nuovo numero.
Inserisci questo codice nell'app.
Ti verrà richiesta una verifica dell'identità nell'applicazione per confermare che si tratti effettivamente di te.
