La verifica dell'identità è obbligatoria per garantire la sicurezza del tuo account e accedere alle seguenti funzionalità:
acquistare o vendere bitcoin;
inviare o ricevere Bitcoin;
depositare o prelevare euro;
utilizzare i nostri servizi di pagamento.
Il tuo account avrà funzionalità limitate finché la verifica non sarà completata.
Come si svolge la verifica?
Il processo si svolge esclusivamente nell’app Bitstack. Comprende tre fasi:
La scansione di un documento d’identità valido con foto
La registrazione di un video selfie
Una firma elettronica qualificata
Una volta inviata la richiesta, i nostri team la verificano quotidianamente: le verifiche vengono generalmente completate entro 24-48 ore nei giorni feriali e, in casi eccezionali, possono richiedere fino a 72 ore nei fine settimana o nei giorni festivi.
In alcuni casi, potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi se quelli forniti sono incompleti o poco leggibili.
Una volta convalidata la verifica, riceverai un’e-mail di conferma.
Bitstack ti richiede un documento che attesti la residenza, la provenienza dei fondi o l’origine del patrimonio? Consulta il nostro articolo per sapere esattamente quale documento preparare in base alla tua situazione.
Documenti accettati
Devi avere almeno 18 anni.
Un solo documento tra i seguenti:
Documento | Condizioni di validità |
Carta d'identità nazionale | • In corso di |
Passaporto | • In corso di validità • Rilasciato da qualsiasi paese, ad eccezione di alcuni paesi non accettati* |
Permesso di soggiorno | • In corso di validità • Rilasciato da un paese membro dell’Unione Europea |
⚠️ Le patenti di guida non sono accettate.
Il documento deve inoltre corrispondere esattamente alle informazioni inserite nel proprio account.
* Afghanistan, Armenia, Azerbaigian, Birmania (Myanmar), Bielorussia, Canada, Corea del Nord, Crimea, Cuba, Iraq, Iran, Israele, Kosovo, Libano, Libia, Palestina, Russia, Repubblica Democratica del Congo, Somalia, Sud Sudan, Siria, Ucraina, Yemen, Stati Uniti (USA).
Requisiti tecnici
Utilizza un telefono dotato di fotocamera funzionante. Le immagini devono essere nitide, leggibili e complete.
Il documento deve essere:
Leggibile: tutte le informazioni chiave devono essere chiaramente visibili
Completo: documento intero, 4 angoli visibili, tutte le pagine
Nitido: nessuna sfocatura, documento ben disteso
Ben illuminato: nessuna ombra, nessun riflesso, nessuna zona scura sulle informazioni chiave
A colori: nessun bianco e nero sfumato
Non alterato: nessuna traccia di ritocco, montaggio o sovrapposizione
Non mascherato: nessuna informazione essenziale nascosta
Non scaduto: conforme alle condizioni di validità sopra indicate
Autentico: uno screenshot proveniente da un altro dispositivo verrà rifiutato
Raccomandazioni aggiuntive:
Scattate la foto in un luogo ben illuminato, senza riflessi
Assicuratevi che il documento d’identità sia completamente visibile e che nulla copra il vostro viso
Togli occhiali da sole, cappello, mascherina o altri accessori
Verificate che l’applicazione abbia accesso alla fotocamera nelle impostazioni del vostro telefono
Perché questa verifica è obbligatoria?
Bitstack è soggetta alla supervisione dell’ACPR e dell’AMF. La normativa francese impone controlli rigorosi per identificare i nostri clienti e contrastare il riciclaggio di denaro.
Nell’ambito di questa verifica, potrebbero essere richieste alcune informazioni: nome legale, data di nascita, indirizzo, professione, settore di attività, provenienza dei fondi, reddito, patrimonio stimato.
In alcuni casi, una verifica può essere rifiutata per motivi normativi. Tali decisioni sono definitive e non è possibile fornire ulteriori dettagli.
Bitstack utilizza la Compliance Suite di Onfido per offrire un percorso cliente semplice, trasparente e conforme all’eIDAS. La Compliance Suite di Onfido combina la verifica dell’identità certificata dall’ETSI con la firma elettronica qualificata (QES) e la password monouso (OTP). Questa soluzione è conforme alle norme ETSI TS 119 461, ETSI EN 319 401 e al regolamento eIDAS UE 2014/910.
La protezione dei vostri dati e della vostra privacy è una priorità fondamentale per Bitstack. Per questo motivo vi informiamo su come raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo e divulghiamo i vostri dati personali e sui motivi per cui lo facciamo, ponendo l’accento sulla scelta e sul controllo da parte del consumatore. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra informativa sulla privacy.