La verifica dell'identità è obbligatoria per garantire la sicurezza del tuo account e accedere alle seguenti funzionalità:
acquistare o vendere bitcoin;
inviare o ricevere Bitcoin.
Il tuo account avrà funzionalità limitate finché la verifica non sarà completata.
Come si svolge la verifica?
Il processo si svolge esclusivamente nell'app Bitstack.
Si articola in tre fasi:
La scansione di un documento d’identità valido con foto.
La registrazione di un video selfie.
Una firma elettronica qualificata.
Una volta inviata la richiesta, i nostri team la verificano quotidianamente: le verifiche vengono generalmente completate entro 24-48 ore nei giorni feriali e, in casi eccezionali, possono richiedere fino a 72 ore nei fine settimana o nei giorni festivi.
In alcuni casi, potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi se quelli forniti sono incompleti o poco leggibili. Ne sarai informato direttamente tramite l’app e via e-mail.
Una volta convalidata la verifica, riceverai un’e-mail di conferma.
Documenti accettati
Devi avere almeno 18 anni.
I documenti di identità ufficiali accettati sono:
passaporto,
carta d'identità nazionale,
permesso di soggiorno.
Le patenti di guida non sono accettate.
Il documento deve:
essere in corso di validità;
non essere danneggiato, alterato o modificato;
corrispondere esattamente alle informazioni inserite nel proprio account.
Sono accettati i documenti rilasciati dai paesi dell'UE/SEE. Possono essere accettati anche documenti provenienti da altri paesi: consulta l'elenco completo qui sotto.
I documenti d’identità stranieri sono accettati per i seguenti paesi
I documenti d’identità stranieri sono accettati per i seguenti paesi
Sudafrica, Albania, Algeria, Germania, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria
Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Belgio, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bosnia-Erzegovina, Botswana, Brasile, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi
Cambogia, Camerun, Canada, Capo Verde, Cile, Cina, Cipro, Colombia, Comore, Corea del Sud, Costa Rica, Costa d'Avorio, Croazia, Curaçao
Danimarca, Gibuti, Dominica
Timor Est, Ecuador, Egitto, El Salvador, Guinea Equatoriale, Eritrea, Eswatini (Swaziland), Estonia, Etiopia
Figi, Finlandia, Francia
Gabon, Gambia, Georgia, Gibilterra, Ghana, Grecia, Grenada, Guam, Guatemala, Guinea, Guinea Equatoriale, Guinea-Bissau, Guyana
Haiti, Honduras, Hong Kong (Cina), Ungheria
Islanda, India, Indonesia, Irlanda, Israele, Italia, Costa d'Avorio
Giappone, Giordania
Kazakistan, Kenya, Kirghizistan, Kiribati, Kosovo, Kuwait
Laos, Lesotho, Lettonia, Liberia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo
Macedonia del Nord, Madagascar, Malesia, Malawi, Maldive, Mali, Malta, Marocco, Mauritius, Mauritania, Messico, Micronesia, Moldavia, Monaco, Mongolia, Montserrat, Montenegro, Mozambico
Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norvegia, Nuova Zelanda
Oman
Pakistan, Palau, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Paesi Bassi, Perù, Filippine, Polonia, Portogallo
Qatar
Repubblica Dominicana, Repubblica del Congo, Repubblica Ceca, Romania, Regno Unito, Ruanda
Saint Kitts e Nevis, Saint Vincent e Grenadine, Santa Lucia, San Marino, Isole Salomone, El Salvador, Samoa (Stato indipendente), Samoa Americane, São Tomé e Príncipe, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Sri Lanka, Svezia, Svizzera, Suriname
Tagikistan, Taiwan, Tanzania, Ciad, Thailandia, Timor Est, Togo, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunisia, Turkmenistan, Turchia, Tuvalu
Uganda, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Uruguay, Uzbekistan
Vanuatu, Vaticano, Vietnam
Zambia
In alcuni casi, potrebbe essere richiesto un documento che attesti la residenza (estratto conto bancario, bolletta della luce, di Internet o del telefono, contratto di locazione). Deve essere stato emesso da meno di 3 mesi.
Se riscontri difficoltà — termine di conferma superato, informazioni da correggere o problemi durante il caricamento del tuo documento d’identità — contatta il nostro servizio di assistenza.
Documenti aggiuntivi
In alcune situazioni, il nostro team potrebbe richiedervi documenti aggiuntivi per completare la verifica del vostro conto o consentirvi di effettuare determinate operazioni.
Tali richieste sono legate agli obblighi normativi a cui Bitstack è soggetta in qualità di fornitore di servizi su asset digitali.
Prova di residenza
Potrebbe esserti richiesto un documento comprovante la residenza per confermare il tuo indirizzo di residenza.
Il documento deve riportare il Suo nome completo e il Suo indirizzo ed essere stato emesso da meno di 3 mesi.
Documenti accettati:
bolletta del telefono, di Internet o dell’elettricità,
contratto di locazione.
Prova della provenienza dei fondi
Potrebbe essere richiesta una prova della provenienza dei fondi per confermare l'origine delle somme depositate o del proprio patrimonio.
Il documento deve essere stato emesso da meno di 3 mesi.
Documenti accettati:
busta paga,
estratto conto bancario,
contratto di prestito,
estratto conto di intermediazione o di investimento,
atto di vendita immobiliare,
copia di testamento, lettera di omologazione o atto di donazione.
Può essere accettato anche qualsiasi altro documento che consenta di comprovare la provenienza dei fondi.
Ultima comunicazione di imposta
L'ultimo avviso di imposta può essere richiesto da solo o a corredo di un documento che attesti l'origine dei fondi.
Se non avete mai dichiarato i vostri redditi (primo anno di lavoro o status di studente), potete inviare in alternativa i vostri ultimi tre estratti conto bancari.
Requisiti tecnici
Utilizzate un telefono dotato di fotocamera funzionante. Le immagini devono essere nitide, leggibili e complete.
Raccomandazioni:
Scatta la foto in un luogo ben illuminato.
Evitate riflessi e zone sfocate.
Assicurarsi che il documento d’identità sia interamente visibile.
Non coprite alcuna parte del vostro viso.
Togliete occhiali da sole, mascherine o altri accessori.
Verificate che l’app abbia accesso alla fotocamera nelle impostazioni del vostro telefono.
Perché questa verifica è obbligatoria?
Bitstack è soggetta alla supervisione dell'ACPR e dell'AMF. La normativa francese impone controlli rigorosi per identificare i nostri clienti e contrastare il riciclaggio di denaro.
Nell’ambito di questa verifica, potrebbero essere richieste alcune informazioni: nome legale, data di nascita, indirizzo, professione, settore di attività, provenienza dei fondi, reddito, patrimonio stimato.
In alcuni casi, una verifica può essere rifiutata per motivi normativi. Tali decisioni sono definitive e non è possibile fornire ulteriori dettagli.
Bitstack utilizza la Compliance Suite di Onfido per offrire un percorso cliente semplice, trasparente e conforme all’eIDAS. La Compliance Suite di Onfido combina la verifica dell’identità certificata dall’ETSI con la firma elettronica qualificata (QES) e la password monouso (OTP). Questa soluzione è conforme alle norme ETSI TS 119 461, ETSI EN 319 401 e al regolamento eIDAS UE 2014/910.
La protezione dei vostri dati e della vostra privacy è una priorità fondamentale per Bitstack. Per questo motivo vi informiamo su come raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo e divulghiamo i vostri dati personali e sui motivi per cui lo facciamo, ponendo l’accento sulla scelta e sul controllo da parte del consumatore. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra informativa sulla privacy.