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O seu antigo número de telefone
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Exemplos de prefixos internacionais: +33 para a França, +596 para a Martinica, +687 para a Nova Caledónia.
Se já não se lembrar do seu número antigo, indique-o na sua mensagem. A nossa equipa tratará do seu pedido com base nas informações disponíveis.
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O que acontece a seguir?
Assim que o seu pedido for processado:
Será desconectado da aplicação.
Volte a iniciar sessão com o seu endereço de e-mail e a sua palavra-passe.
Receberá um código de verificação por SMS no seu novo número.
Introduza esse código na aplicação.
Será solicitada uma verificação de identidade na aplicação para confirmar que é mesmo o utilizador.
