Ir para conteúdo principal

Como posso alterar o meu número de telefone?

A nossa equipa de apoio ao cliente encarregar-se-á de atualizar o seu número de telefone, mediante pedido.

Escrito por Arthur

Contacte o nosso apoio ao cliente a partir do endereço de e-mail associado à sua conta Bitstack, indicando:

  • O seu antigo número de telefone

  • O seu novo número de telefone, com o prefixo internacional

Exemplos de prefixos internacionais: +33 para a França, +596 para a Martinica, +687 para a Nova Caledónia.

Se já não se lembrar do seu número antigo, indique-o na sua mensagem. A nossa equipa tratará do seu pedido com base nas informações disponíveis.

Contacte o apoio ao cliente apenas a partir do endereço de e-mail registado na sua conta. Isso permite-nos verificar a sua identidade e tratar o seu pedido com toda a segurança.


O que acontece a seguir?

Assim que o seu pedido for processado:

  1. Será desconectado da aplicação.

  2. Volte a iniciar sessão com o seu endereço de e-mail e a sua palavra-passe.

  3. Receberá um código de verificação por SMS no seu novo número.

  4. Introduza esse código na aplicação.

  5. Será solicitada uma verificação de identidade na aplicação para confirmar que é mesmo o utilizador.

Isto respondeu à sua pergunta?