A verificação de identidade é obrigatória para proteger a sua conta e aceder às seguintes funcionalidades:
comprar ou vender bitcoin;
enviar ou receber bitcoin;
depositar ou levantar euros;
utilizar os nossos serviços de pagamento.
A sua conta terá funcionalidades limitadas enquanto a verificação não estiver concluída.
Como decorre a verificação?
O processo decorre exclusivamente na aplicação Bitstack. Compreende três etapas:
Digitalização de um documento de identificação válido com fotografia
A gravação de um vídeo selfie
Uma assinatura eletrónica qualificada
Após o envio do processo, as nossas equipas validam os pedidos diariamente: as verificações são geralmente concluídas no prazo de 24 a 48 horas durante a semana e, excecionalmente, podem demorar até 72 horas aos fins de semana ou feriados.
Em alguns casos, poderão ser solicitados documentos adicionais se os elementos fornecidos estiverem incompletos ou pouco legíveis.
Assim que a sua verificação for validada, receberá um e-mail de confirmação.
A Bitstack solicita-lhe um comprovativo de residência, de origem dos fundos ou de origem do património? Consulte o nosso artigo para saber exatamente que documento deve preparar de acordo com a sua situação.
Documentos aceites
Tem de ter 18 anos ou mais.
Um único documento entre os seguintes:
Documento | Condições de validade |
Cartão de identidade nacional | • Válida• |
Passaporte | • Válido • Emitido por qualquer país, com exceção de alguns países não aceites* |
Título de residência | • Válido • Emitido por um país membro da União Europeia |
⚠️ As cartas de condução não são aceites.
Além disso, o seu documento deve corresponder exatamente às informações indicadas na sua conta.
* Afeganistão, Arménia, Azerbaijão, Birmânia (Mianmar), Bielorrússia, Canadá, Coreia do Norte, Crimeia, Cuba, Iraque, Irão, Israel, Kosovo, Líbano, Líbia, Palestina, Rússia, República Democrática do Congo, Somália, Sudão do Sul, Síria, Ucrânia, Iémen, Estados Unidos (EUA).
Requisitos técnicos
Utilize um telemóvel com uma câmara que funcione corretamente. As imagens devem ser nítidas, legíveis e completas.
O seu documento deve ser:
Legível: todas as informações essenciais claramente visíveis
Completo: documento na íntegra, com os quatro cantos visíveis e todas as páginas
Nítido: sem desfocagem, documento colocado na horizontal
Bem iluminado: sem sombras, sem reflexos, sem zonas escuras sobre as informações essenciais
A cores: sem tons de preto e branco
Não alterado: sem vestígios de retoques, montagem ou sobreposição
Não ocultado: nenhuma informação essencial escondida
Não caducado: em conformidade com as condições de validade acima referidas
Autêntico: uma captura de ecrã de outro dispositivo será recusada
Recomendações adicionais:
Tire a fotografia num local bem iluminado, sem reflexos
Certifique-se de que o documento de identificação está totalmente visível e que nada oculta o seu rosto
Retire óculos de sol, chapéu, máscara ou acessórios
Verifique se a aplicação tem acesso à câmara nas definições do seu telemóvel
Por que razão esta verificação é obrigatória?
A Bitstack é supervisionada pela ACPR e pela AMF. A regulamentação francesa impõe controlos rigorosos para identificar os nossos clientes e combater a lavagem de dinheiro.
No âmbito desta verificação, poderão ser solicitadas algumas informações: nome legal, data de nascimento, morada, profissão, setor de atividade, origem dos fundos, rendimentos e património estimado.
Em alguns casos, uma verificação pode ser recusada por motivos regulamentares. Estas decisões são definitivas e não podem ser comunicados quaisquer detalhes adicionais.
A Bitstack utiliza a Compliance Suite da Onfido para oferecer um percurso do cliente simples, transparente e em conformidade com o eIDAS. A Compliance Suite da Onfido combina a verificação de identidade certificada pela ETSI com a assinatura eletrónica qualificada (QES) e a palavra-passe de uso único (OTP). Esta solução está em conformidade com as normas ETSI TS 119 461, ETSI EN 319 401 e com o regulamento eIDAS UE 2014/910.
A proteção dos seus dados e da sua privacidade é uma prioridade fundamental para a Bitstack. É por isso que o informamos sobre a forma como recolhemos, utilizamos, protegemos e divulgamos as suas informações pessoais e as razões pelas quais o fazemos, colocando a ênfase na escolha e no controlo do consumidor. Para saber mais, consulte a nossa política de privacidade.