📬 Recebeu uma mensagem dizendo que sua conta está bloqueada ou sob revisão manual?
Ou talvez um e-mail da Bitstack pedindo algumas informações adicionais? Sem problema, você está no lugar certo! 🙌
Por que o Bitstack está solicitando essas informações?
🔐 Na Bitstack, sua segurança é nossa maior prioridade!
De tempos em tempos, podemos solicitar alguns detalhes extras para:
✅ Reforce a proteção da sua conta
🚫 Prevenir qualquer tentativa de fraude
🛡️ Garanta uma experiência 100% segura para você
Como posso fornecer as informações solicitadas?
Sem estresse, é super simples! 😊
📩 Se precisarmos de documentos específicos, você receberá um e-mail com um botão para enviá-los diretamente pelo aplicativo 📱
📧 Para todos os outros pedidos, basta responder ao email recebido com as suas informações – seja o mais claro e completo possível 📝
👉 Precisa de ajuda? Confira este artigo de ajuda sobre verificação de identidade 💡
O que acontece depois?
Assim que recebermos suas informações, nossa incrível equipe 🧑💻👩💻 cuidará do resto!
A análise geralmente leva 5 a 7 dias úteis, às vezes um pouco mais, dependendo do caso. Manteremos você informado assim que tivermos uma atualização 📢
✅ Se tudo estiver correto, todas as restrições em sua conta serão removidas e você estará pronto para prosseguir 🚀
🔒 Segurança, sempre no centro do que fazemos
Implementamos fortes medidas de segurança para manter seus dados pessoais seguros 💙
Quer saber mais? Sinta-se à vontade para conferir nossa política de privacidade .