Obter suporte da Bitstack é simples e seguro. Se precisar de ajuda com o aplicativo ou quiser fazer uma pergunta rápida, estamos disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário central dos EUA).
Como entrar em contato com o suporte no aplicativo do Bitstack
Temos o compromisso de manter seu dinheiro e seus dados seguros. E se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco facilmente.
É por isso que você pode entrar em contato com a equipe de suporte da Bitstack pelo chat seguro, integrado diretamente no aplicativo Bitstack. Veja como fazer isso:
Acesse o aplicativo Bitstack
Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito da tela inicial do aplicativo
Selecione Ajuda — aqui você pode navegar pelas perguntas frequentes para ver se sua resposta está lá
Se precisar de nos contactar diretamente, toque em Enviar uma mensagem e descreva o seu problema com o máximo de detalhes possível (adicione capturas de ecrã se puder).
Encontre respostas prontas na Central de Ajuda
Se você tiver alguma dúvida, talvez já tenhamos respondido em nossa Central de Ajuda. Antes de entrar em contato pelo chat, confira os artigos úteis.
O Centro de Ajuda do Bitstack é seu recurso de referência para perguntas frequentes, guias e instruções passo a passo.
Você pode pesquisar por palavra-chave, navegar por tópicos populares ou seguir links diretamente do aplicativo quando precisar de suporte extra.
Existe um número de contato do Bitstack?
Não oferecemos número de contato nem suporte por telefone para a maioria das necessidades de atendimento ao cliente. Isso ajuda a reduzir tentativas de fraude por telefone e mantém nosso suporte rápido e seguro.
Ao manter nosso suporte ao cliente dentro do aplicativo sempre que possível, você sempre saberá quando estiver falando conosco.
Posso enviar um e-mail para o Bitstack?
Se não conseguir iniciar sessão na aplicação e não tiver acesso ao chat, pode contactar-nos através de support@bitstack-app.com. A nossa equipa responderá o mais rápido possível.
Se você tiver acesso ao aplicativo, é melhor entrar em contato pelo chat do aplicativo.
Viu algo suspeito?
Se você notar algo incomum na sua conta e achar que pode ter sido vítima de fraude ou golpe, acesse o chat do aplicativo e denuncie imediatamente. Nossa equipe ajudará a proteger sua conta.