Eine Karte hinzufügen
So fügen Sie eine Karte zu Ihrem Bitstack-Konto hinzu:
Öffnen Sie die Bitstack-App und tippen Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf Ihr Profil (Foto oder Initialen).
Tippen Sie auf „Zahlungsmethoden“.
Wählen Sie „Zahlungsmethode hinzufügen“ aus.
Geben Sie Ihre Kartendaten ein und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Ihre Karte wird hinzugefügt, sobald alle Angaben erfolgreich überprüft wurden.
Bankkarte entfernen
Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen.
Tippen Sie auf „Zahlungsmethoden“.
Wählen Sie die Karte aus, die Sie entfernen möchten.
Tippen Sie unten auf der Seite auf „Karte entfernen“.
Ihre Karte wird sofort aus Ihrem Konto entfernt.
Warum kann das Hinzufügen einer Karte fehlschlagen?
Wenn der Vorgang fehlschlägt, gibt es mehrere mögliche Ursachen. Finden Sie heraus, welche auf Ihre Situation zutrifft.
1. Die 3D-Secure-Verifizierung wurde nicht abgeschlossen
Beim Hinzufügen Ihrer Karte fordert Ihre Bank Sie möglicherweise auf, den Vorgang über einen SMS-Code oder Ihre Banking-App zu bestätigen. Dies ist eine übliche Sicherheitsmaßnahme. Wenn dieser Schritt nicht rechtzeitig abgeschlossen wird, wird das Hinzufügen automatisch abgebrochen.
Die Authentifizierungsanfrage läuft in der Regel nach 5 Minuten ab.
Was Sie tun können:
Stellen Sie sicher, dass Ihre Telefonnummer bei Ihrer Bank auf dem neuesten Stand ist.
Aktivieren Sie Benachrichtigungen in Ihrer Banking-App, falls Sie dies noch nicht getan haben.
Versuchen Sie es erneut und bestätigen Sie die Anfrage zügig, bevor sie abläuft.
2. Online-Zahlungen sind für Ihre Karte nicht freigeschaltet
Einige Banken deaktivieren Online-Zahlungen standardmäßig oder durch eine manuelle Einschränkung. Diese Einstellung verhindert auch, dass Ihre Karte bei Bitstack registriert werden kann.
Was Sie tun können:
Öffnen Sie Ihre Banking-App und überprüfen Sie, ob Online-Zahlungen für Ihre Karte aktiviert sind.
Falls nicht, aktivieren Sie diese direkt in Ihrer App oder wenden Sie sich an Ihre Bank.
3. Ihre Bank hat die Anfrage abgelehnt
Ihre Bank kann den Vorgang blockieren, wenn sie ihn als ungewöhnlich oder potenziell betrügerisch einstuft.
Was Sie tun können:
Wenden Sie sich an Ihre Bank und erklären Sie, dass Sie Ihre Karte bei Bitstack registrieren möchten, einem in Frankreich eingetragenen Unternehmen, das von der Autorité des Marchés Financiers (AMF) beaufsichtigt wird.
Bitten Sie sie, diesen Vorgang zu autorisieren.
4. Ihre Karte wurde noch nicht aktiviert
Eine neue oder Ersatzkarte muss möglicherweise zunächst persönlich verwendet werden, bevor sie online registriert werden kann.
Was Sie tun müssen:
Tätigen Sie in einem Geschäft einen Einkauf unter Verwendung Ihrer PIN.
Oder heben Sie Bargeld an einem Geldautomaten ab.
Versuchen Sie anschließend erneut, Ihre Karte bei Bitstack hinzuzufügen.
5. Ihre Karte wird bei Bitstack nicht akzeptiert
Einige Kartentypen sind nicht mit Bitstack kompatibel:
American Express (AMEX)-Karten – American Express blockiert Zahlungen an Kryptowährungsplattformen. Sie können Ihr AMEX-Konto jedoch verknüpfen, um Ihre Rundungsbeträge zu verfolgen, die einer anderen, in Ihrem Konto registrierten Karte belastet werden.
Firmen- oder Geschäftskarten
Prepaid-Karten
Falls Ihre Karte in eine dieser Kategorien fällt, verwenden Sie bitte eine private Visa- oder Mastercard.
Sollte das Problem nach diesen Überprüfungen weiterhin bestehen, wende dich bitte über die App an den Bitstack-Support.