Wie funktioniert mein Kauflimit und wo kann ich es einsehen?
Bei Bitstack hat jede Zahlungsmethode ein eigenes wöchentliches Kauflimit. Dieses Limit basiert auf einem rollierenden 7-Tage-System: Es wird nicht an einem festen Wochentag zurückgesetzt, sondern kontinuierlich über die letzten 7 Tage neu berechnet.
Beispiel: Wenn Sie an einem Mittwoch um 14:00 Uhr einen Kauf in Höhe von 1.000 € tätigen, wird dieser Betrag bis zum folgenden Mittwoch um 14:00 Uhr auf Ihr Limit angerechnet. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden die 1.000 € automatisch freigegeben.
Sie können Ihre Limits jederzeit in Ihrem Profil (Initialen oder Foto in der oberen rechten Ecke) > Kontolimits einsehen.
Wie kann ich mein Einkaufslimit erhöhen?
Um eine Limit-Erhöhung zu beantragen, wende dich über die App an den Kundensupport. Eine Aufforderung zur Einreichung von Unterlagen wird dir direkt über die App zugesandt.
Folgende Dokumente sind erforderlich:
Ein weniger als 3 Monate alter Adressnachweis, aus dem Ihr vollständiger Name und Ihre Adresse hervorgehen (z. B. Telefon-, Internet- oder Stromrechnung oder ein Mietvertrag).
Wenn Sie derzeit bei jemandem wohnen (bei einem Familienmitglied, einem Freund oder einer anderen Person), legen Sie bitte folgende Dokumente vor:
Einen Adressnachweis, der nicht älter als 3 Monate ist, auf den Namen des Gastgebers ausgestellt ist und dessen Adresse enthält.
Eine vom Gastgeber ausgefüllte und unterschriebene Unterkunftsbescheinigung (Ehrenwortserklärung).
Eine Kopie des gültigen Ausweises der Gastperson (Vorder- und Rückseite).
Ein oder mehrere Dokumente, die die Herkunft Ihrer finanziellen Mittel belegen und nicht älter als drei Monate sind (z. B. Kontoauszug, Gehaltsabrechnung, Depot- oder Anlagekontoauszug, Darlehensvertrag, Immobilienkaufvertrag, Kopie eines Testaments, Spenden- oder Nachlassbescheid oder jedes andere Dokument, das die Herkunft Ihrer finanziellen Mittel belegt).
Ihr letzter Steuerbescheid. Falls Sie noch nie eine Steuererklärung abgegeben haben (erstes Beschäftigungsjahr oder Studentenstatus), können Sie stattdessen Ihre letzten drei Kontoauszüge vorlegen.