⚠️ La tarjeta Bitstack está disponible exclusivamente para residentes en Francia. ¡Te avisaremos por correo electrónico en cuanto tu cuenta cumpla los requisitos!
¿Cómo se solicita la tarjeta Bitstack?
El pedido se realiza directamente desde la aplicación.
Abre la aplicación.
Ve a la pestaña «Efectivo».
Selecciona «Solicitar una tarjeta».
Elige tu código PIN.
Introduce tu dirección de entrega.
Comprueba el resumen de precios (9,99 € + gastos de envío).
Selecciona tu forma de pago (cuenta en euros, tarjeta bancaria, Apple Pay o Google Pay) y realiza el pago.
El pedido queda confirmado cuando aparece la pantalla de confirmación al final del proceso.
¿Por qué no aparece la opción de pedido en la aplicación?
Si la opción «Solicitar una tarjeta» no aparece en la pestaña «Efectivo», significa que la tarjeta aún no está disponible para tu cuenta.
La implementación se está llevando a cabo de forma progresiva. La opción aparecerá automáticamente en cuanto esté disponible para ti.
¿Cuándo entrará en vigor mi tarjeta?
Una vez confirmado el pedido, la tarjeta suele entrar en producción a partir del día siguiente.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Una vez en producción, el plazo de entrega es de:
hasta 10 días laborables para Francia metropolitana
hasta 3 semanas para los territorios de ultramar
Estos plazos son orientativos y pueden variar.
Aún no he recibido mi tarjeta. ¿Es normal?
Sí, puede ser normal si aún no se ha superado el plazo aplicable a tu dirección.
Si ya ha transcurrido ese plazo, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para que podamos comprobar el estado de tu pedido.