Activar la tarjeta desde la aplicación
Antes de utilizarla, debes activar tu tarjeta desde la aplicación Bitstack:
Abre la aplicación Bitstack.
Ve a la pestaña «Efectivo».
Selecciona tu tarjeta física.
Pulsa en «Activar la tarjeta».
Introduce el código de acceso de 6 dígitos que configuraste al abrir tu cuenta en euros de Bitstack.
¿No recuerdas el código de acceso de tu cuenta en euros? Consulta este artículo.
Una vez validado el código de acceso, tu tarjeta quedará activada en la aplicación. A partir de ese momento, podrás:
consultar el código PIN de tu tarjeta y los números de la misma,
acceder a las opciones de la tarjeta,
realizar pagos en línea.
Los usuarios de iOS también pueden añadir su tarjeta a Apple Wallet sin necesidad de activarla previamente; consulta más abajo.
Finalizar la activación con una primera operación
Para activar el pago sin contacto, debes realizar una primera operación física con el código PIN de tu tarjeta. Asegúrate, por tanto, de que tu cuenta Bitstack en euros tenga saldo suficiente.
Realiza una de las siguientes operaciones:
Un pago en un comercio introduciendo el código PIN de la tarjeta, o
Una retirada de efectivo en un cajero automático introduciendo el código PIN de la tarjeta.
Una vez realizada esta operación, el pago sin contacto estará disponible y la tarjeta quedará totalmente activada.
¿Puedo utilizar mi tarjeta antes de recibir la tarjeta física?
Usuarios de iOS: ¡Sí! Puedes añadir tu tarjeta Bitstack a tu Apple Wallet sin necesidad de activarla previamente. Esto te permite empezar a utilizar tu tarjeta y disfrutar de tus ventajas incluso antes de recibir la tarjeta física, sin comprometer la seguridad de la tarjeta durante su envío.
Usuarios de Android: Debes esperar a recibir tu tarjeta física para poder utilizarla en tu primera compra.
¿Por qué mi tarjeta Bitstack aparece como «no activada»?
Si la tarjeta aparece como no activada, simplemente significa que la tarjeta física aún no se ha utilizado con el código PIN ni se ha activado en la aplicación.
¿No consigues activar tu tarjeta Bitstack?
Si no consigues activar tu tarjeta, ya sea porque has olvidado el código PIN o por cualquier otro motivo, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Te ayudaremos a resolver el problema rápidamente.