Passer au contenu principal

Comment modifier mon numéro de téléphone ?

Notre équipe support se charge de mettre à jour votre numéro de téléphone sur demande.

Écrit par Arthur
Mis à jour hier

Contactez notre support client depuis l'adresse e-mail associée à votre compte Bitstack, en indiquant :

  • Votre ancien numéro de téléphone

  • Votre nouveau numéro de téléphone, avec le préfixe international

Exemples de préfixes internationaux : +33 pour la France, +596 pour la Martinique, +687 pour la Nouvelle-Calédonie.

Si vous ne vous souvenez plus de votre ancien numéro, précisez-le dans votre message. Notre équipe prendra en compte votre demande avec les informations disponibles.

Contactez le support uniquement depuis l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte. Cela nous permet de vérifier votre identité et de traiter votre demande en toute sécurité.


Que se passe-t-il ensuite ?

Une fois votre demande traitée :

  1. Vous êtes déconnecté de l'application.

  2. Reconnectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

  3. Vous recevez un code de vérification par SMS sur votre nouveau numéro.

  4. Saisissez ce code dans l'application.

  5. Une vérification d'identité vous est demandée dans l'application pour confirmer qu'il s'agit bien de vous.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?