Neem contact op met ons ondersteuningsteam via het e-mailadres dat aan je Bitstack-account is gekoppeld, en vermeld daarbij:
Uw huidige telefoonnummer
Uw nieuwe telefoonnummer, inclusief de internationale landcode
Voorbeelden van internationale landcodes: +33 voor Frankrijk, +596 voor Martinique, +687 voor Nieuw-Caledonië.
Als u uw oude telefoonnummer niet meer weet, vermeld dit dan in uw bericht. Ons team zal uw verzoek verwerken aan de hand van de beschikbare informatie.
Neem alleen contact op met de klantenservice via het e-mailadres dat bij uw account is geregistreerd. Zo kunnen wij uw identiteit verifiëren en uw verzoek veilig afhandelen.
Wat gebeurt er nu?
Zodra uw verzoek is verwerkt:
Wordt u uit de applicatie uitgelogd.
Log opnieuw in met je e-mailadres en wachtwoord.
U ontvangt een verificatiecode via sms op uw nieuwe nummer.
Voer deze code in de app in.
U wordt gevraagd om uw identiteit in de app te verifiëren, zodat we zeker weten dat u het bent.