Om Bitcoin te verkopen op Bitstack:
Tik op het tabblad 'Spaargeld'.
Selecteer 'Verkopen'.
Voer het bedrag in dat je wilt verkopen, of tik op 'Max' om al je Bitcoin te verkopen.
Als je contantenrekening actief is, wordt de verkoop direct automatisch naar die rekening verwerkt.
Als je contantenrekening niet actief is, kun je een van je gekoppelde bankrekeningen selecteren of je IBAN handmatig invoeren.
Tik op 'Verkopen' om de transactie te bevestigen.
Zodra de verkoop is voltooid:
Als u een contantenrekening heeft, wordt het geld onmiddellijk daarop bijgeschreven.
Als u verkoopt naar een externe bankrekening, zal Bitstack uw bitcoin omzetten in euro's en binnen 5 werkdagen een bankoverschrijving naar uw rekening in gang zetten.
In overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden moeten alle verkopen plaatsvinden naar een bankrekening die op uw naam staat. De naam die aan het IBAN is gekoppeld, moet exact overeenkomen met de naam die op je Bitstack-account staat geregistreerd. Als dit niet het geval is, wordt de verkoop automatisch geannuleerd. Als je naam in de app onjuist is, neem dan contact met ons op via e-mail of de in-app-chat, zodat we dit kunnen corrigeren.
Verkoopkosten
Verkoopkosten worden bij het totale bedrag van je transactie opgeteld.
Raadpleeg voor meer informatie ons speciale artikel over Bitstack-kosten.
Ik heb mijn overschrijving na 5 werkdagen nog niet ontvangen. Wat moet ik doen?
Dit gedeelte is alleen van toepassing op verkopen naar een externe bankrekening (zonder actieve contantenrekening).
Er zijn vier mogelijke redenen waarom u uw geld na 5 werkdagen nog niet hebt ontvangen:
Uw overschrijving is op de 5e werkdag in gang gezet. Zodra de overschrijving is gestart, wordt deze verwerkt door het banknetwerk en binnen nog eens 1 tot 2 werkdagen op uw bankrekening bijgeschreven. U hoeft zelf niets te doen — wacht gewoon tot het geld binnenkomt.
Uw overschrijving is mogelijk naar een subrekening of spaarrekening gestuurd die aan uw bankrekening is gekoppeld. Dit kan gebeuren wanneer uw bank ons de IBAN’s van uw rekeningen en spaarrekeningen verstrekt zonder dat wij onderscheid kunnen maken tussen beide. Controleer alstublieft uw verschillende subrekeningen.
Uw overschrijving is mogelijk door uw bank teruggestuurd naar Bitstack. Dit kan gebeuren wanneer de bank alleen overschrijvingen accepteert die zijn verzonden vanaf een rekening op uw naam (bijv. PayPal, Trade Republic, enz.). Als dit het geval is, stuur ons dan alstublieft een nieuw bankrekeningnummer (RIB) dat gekoppeld is aan een andere rekening op uw naam.
Onze bank heeft mogelijk een fout gemaakt bij het verwerken van uw overschrijving. Dit kan gebeuren als uw IBAN onjuist is ingevoerd. Als dit het geval is, zal uw verkoop na 5 werkdagen nog steeds als „In behandeling“ worden weergegeven op het tabblad „Activiteit“.
Als een van deze situaties van toepassing is, neem dan contact op met de klantenservice.