Identiteitsverificatie is vereist om je account te beveiligen en toegang te krijgen tot de volgende functies:
bitcoin kopen of verkopen;
bitcoin versturen of ontvangen;
euro's storten of opnemen;
gebruik maken van onze betaaldiensten.
Uw account heeft beperkte functionaliteit totdat de verificatie is voltooid.
Hoe verloopt de verificatie?
Het proces vindt uitsluitend plaats in de Bitstack-app. Het bestaat uit drie stappen:
Het scannen van een geldig identiteitsbewijs met foto
Een selfie-video opnemen
Het plaatsen van een geldige elektronische handtekening
Zodra de aanvraag is ingediend, beoordelen onze teams deze dagelijks: verificaties worden doorgaans binnen 24 tot 48 uur op werkdagen afgerond, en kunnen in uitzonderlijke gevallen tot 72 uur duren in het weekend of op feestdagen.
In sommige gevallen kunnen aanvullende documenten worden gevraagd als de verstrekte informatie onvolledig of onduidelijk is.
Zodra uw verificatie is goedgekeurd, ontvangt u een bevestigingsmail.
Vraagt Bitstack u om een bewijs van adres, herkomst van middelen of herkomst van vermogen? Lees ons artikel om te weten te komen welk document u precies moet voorbereiden voor uw situatie.
Geaccepteerde documenten
Je moet 18 jaar of ouder zijn.
Slechts één document uit de volgende lijst:
Document | Geldigheidsvoorwaarden |
Nationale identiteitskaart | • Geldig (niet verlopen) |
Paspoort | • Geldig (niet verlopen) • Afgegeven door elk land, met uitzondering van bepaalde niet-aanvaarde landen* |
Verblijfsvergunning | • Geldig (niet verlopen) • Afgegeven door een lidstaat van de Europese Unie |
⚠️ Rijbewijzen worden niet geaccepteerd.
Uw document moet bovendien exact overeenkomen met de gegevens die in uw account zijn ingevoerd.
* Afghanistan, Armenië, Azerbeidzjan, Myanmar (Birma), Wit-Rusland, Canada, Noord-Korea, de Krim, Cuba, Irak, Iran, Israël, Kosovo, Libanon, Libië, Palestina, Rusland, de Democratische Republiek Congo, Somalië, Zuid-Soedan, Syrië, Oekraïne, Jemen, Verenigde Staten (VS).
Technische vereisten
Gebruik een smartphone met een werkende camera. De foto’s moeten scherp, leesbaar en volledig zijn.
Uw document moet:
Leesbaar: alle belangrijke informatie moet duidelijk zichtbaar zijn
Volledig: het volledige document, alle vier de hoeken zichtbaar, alle pagina’s
Scherp: geen onscherpte, document moet plat liggen
Goed belicht: geen schaduwen, geen reflecties, geen donkere gebieden over belangrijke informatie
In kleur: geen zwart-wit of afgeknotte afbeelding
Ongewijzigd: geen tekenen van retouchering, bewerking of overlay
Niet-verborgen: geen essentiële informatie verborgen
Niet verlopen: voldoet aan de bovenstaande geldigheidsvoorwaarden
Authentiek: een screenshot van een ander apparaat wordt afgewezen
Aanvullende aanbevelingen:
Maak de foto in een goed verlichte ruimte, zonder reflecties
Zorg ervoor dat het identiteitsbewijs volledig zichtbaar is en dat niets uw gezicht bedekt
Doe je zonnebril, hoed, mondkapje of accessoires af
Controleer of de app toegang tot de camera heeft in de instellingen van je telefoon
Waarom is verificatie verplicht?
Bitstack staat onder toezicht van de ACPR en de AMF. De Franse regelgeving vereist strenge controles om onze klanten te identificeren en witwassen tegen te gaan.
Als onderdeel van dit proces kan om bepaalde informatie worden gevraagd: officiële naam, geboortedatum, adres, beroep, bedrijfstak, herkomst van middelen, inkomen en geschat nettovermogen.
In sommige gevallen kan een verificatie om regelgevende redenen worden geweigerd. Deze beslissingen zijn definitief en er kunnen geen verdere details worden verstrekt.
Bitstack maakt gebruik van de Compliance Suite van Onfido om een eenvoudig, transparant en eIDAS-conform klanttraject te bieden. De Compliance Suite van Onfido combineert ETSI-gecertificeerde identiteitsverificatie met een gekwalificeerde elektronische handtekening (QES) en een eenmalig wachtwoord (OTP). Deze oplossing voldoet aan de normen ETSI TS 119 461, ETSI EN 319 401 en de eIDAS-verordening EU 2014/910.
Het beschermen van uw gegevens en privacy is een topprioriteit voor Bitstack. Wij hechten er veel waarde aan u te informeren over hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en openbaar maken, en waarom wij dit doen, waarbij de keuzevrijheid en controle van de gebruiker centraal staan. Raadpleeg voor meer informatie ons privacybeleid.