Para vender Bitcoin através do Bitstack:
Toque no separador «Poupança»
Selecione «Vender»
Indique o montante pretendido ou toque em «Máx.» para vender a totalidade dos seus bitcoins
Se a sua Conta em Euros estiver ativada, a venda será efetuada automaticamente para essa conta, de forma instantânea.
Se a sua Conta em Euros não estiver ativada, poderá escolher uma das suas contas bancárias sincronizadas ou introduzir manualmente o seu IBAN.
Toque em «Vender» para confirmar a transação.
Assim que a venda for concluída:
Se tiver uma Conta em Euros, os fundos serão creditados imediatamente nessa conta.
Se vender para uma conta bancária externa, a Bitstack converterá os seus bitcoins em euros e iniciará uma transferência para a sua conta bancária no prazo de 5 dias úteis.
De acordo com os nossos Termos e Condições Gerais, qualquer venda deve ser efetuada para uma conta bancária em seu nome. O nome associado ao IBAN deve corresponder exatamente ao nome registado na sua conta Bitstack. Caso contrário, a venda é automaticamente cancelada. Se o seu nome estiver incorreto na aplicação, contacte-nos por e-mail ou através do chat integrado para que possamos corrigi-lo.
Taxas de venda
As taxas de venda são adicionadas ao valor total da sua transação.
Para saber mais, consulte o nosso artigo dedicado às taxas da Bitstack!
Não recebi a minha transferência após 5 dias úteis. O que devo fazer?
Esta secção diz respeito apenas às vendas efetuadas para uma conta bancária externa (sem conta em euros ativada).
Existem quatro razões que podem explicar o facto de ainda não ter recebido os seus fundos após 5 dias úteis:
A sua transferência foi iniciada no 5.º dia útil. Uma vez iniciada, está a ser processada pelas redes bancárias e será creditada na sua conta bancária dentro de 1 a 2 dias úteis adicionais. Não é necessária qualquer ação da sua parte, basta aguardar a receção dos fundos.
A sua transferência pode ter sido enviada para uma subconta ou caderneta associada à sua conta bancária. Isto pode acontecer quando o seu banco nos comunica os IBAN das suas contas e cadernetas sem nos permitir distingui-las entre si. Basta, então, verificar as suas diferentes subcontas.
A sua transferência pode ter sido devolvida pelo seu banco à Bitstack. Isto pode acontecer quando o banco em questão só aceita transferências efetuadas a partir de uma conta em seu nome (por exemplo: PayPal, Trade Republic, etc.). Se for esse o caso, envie-nos um novo RIB associado a outra conta bancária em seu nome.
O nosso banco pode ter registado um erro durante a execução da sua transferência. Isto pode acontecer em caso de erro de digitação no IBAN. Se for esse o caso, a sua venda aparece no separador «Atividade» como sempre «Em curso» após os 5 dias úteis.
Se for esse o caso, contacte o apoio ao cliente!