So kontaktieren Sie den Support direkt über die Bitstack-App
Wir legen großen Wert darauf, Ihr Geld und Ihre Daten zu schützen. Wenn Sie eine Frage haben, können Sie unser Team über den sicheren Chat erreichen, der direkt in die App integriert ist.
Öffnen Sie die Bitstack-App.
Tippen Sie auf das Profilsymbol in der oberen rechten Ecke des Startbildschirms.
Wählen Sie „Hilfe“. Tippen Sie auf „Antwort suchen“, um die FAQ zu durchsuchen und zu prüfen, ob Ihre Frage bereits beantwortet wurde.
Wenn Sie uns direkt erreichen möchten, tippen Sie auf „Senden Sie uns eine Nachricht“ und folgen Sie dem für Ihre Anfrage passenden Pfad. Beschreiben Sie Ihr Problem so klar wie möglich und fügen Sie nach Möglichkeit Screenshots hinzu. Sie können unseren Bot jederzeit bitten, Sie mit einem menschlichen Mitarbeiter zu verbinden.
Unser Team steht dir montags bis freitags von 8:00 bis 22:00 Uhr und am Wochenende von 9:00 bis 20:00 Uhr (MEZ) zur Verfügung.
Kann ich Bitstack eine E-Mail senden?
Falls du dich nicht in der App anmelden kannst und keinen Zugriff auf den Chat hast, erreichst du uns unter support@bitstack-app.com. Unser Team meldet sich so schnell wie möglich bei dir.
Wenn du Zugriff auf die App hast, ist der In-App-Chat der bevorzugte Kontaktweg.
Antworten im Hilfe-Center
Bevor du uns kontaktierst, schau bitte in unserem Hilfe-Center nach. Dort findest du häufig gestellte Fragen, Anleitungen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen.
Sie können direkt in der App oder über unsere Website nach Stichwörtern suchen oder Themen durchsuchen.
Bitstack hat keine Telefonnummer
Wir bieten keinen telefonischen Support an. Unsere einzigen offiziellen Kanäle sind der In-App-Chat und die E-Mail-Adresse support@bitstack-app.com.
Sollten Sie einen Anruf von jemandem erhalten, der behauptet, zum Bitstack-Team zu gehören, legen Sie sofort auf. Das sind nicht wir.
Bitstack wird Sie niemals telefonisch kontaktieren und Sie niemals auffordern, Maßnahmen in Ihrem Konto zu ergreifen, einen Code, ein Passwort oder persönliche Daten preiszugeben.
Falls du nach einem solchen Anruf persönliche Daten weitergegeben oder eine Überweisung getätigt hast, kontaktiere uns bitte umgehend über den In-App-Chat und ändere dein Passwort.
Haben Sie etwas Verdächtiges bemerkt?
Wenn du ungewöhnliche Aktivitäten auf deinem Konto bemerkt hast oder glaubst, Opfer eines Betrugs geworden zu sein, kontaktiere uns bitte umgehend über den In-App-Chat.
Unser Team hilft Ihnen dabei, Ihr Konto zu sichern.