La sincronización de tus cuentas bancarias se realiza a través de nuestros socios Powens y Tink. Este proceso permite que tu banco nos envíe tus transacciones en tiempo real de forma segura.

1. Datos de acceso bancarios incorrectos

Comprueba que estás utilizando el nombre de usuario y la contraseña correctos de tu banco. Muchas conexiones fallan por este motivo.

2. Autenticación de dos factores (2FA)

Tu banco puede enviarte un código temporal por SMS, correo electrónico o a través de una aplicación de autenticación para validar el inicio de sesión. Presta atención a las notificaciones de tu banco durante el proceso de vinculación.

3. Conexión bancaria caducada

Una conexión caduca automáticamente al cabo de 180 días, o si se han actualizado tus datos bancarios. Si no consigues renovar una conexión caducada, elimínala e inicia una nueva:

4. Tipo de cuenta bancaria

La vinculación solo funciona con una cuenta en euros, abierta a tu nombre. No se puede vincular una cuenta en otra divisa o que pertenezca a otra persona.

5. Bloqueadores de publicidad o VPN

Un bloqueador de publicidad o una VPN activos pueden impedir el redireccionamiento a tu banco. Desactívalos temporalmente y vuelve a intentarlo.

6. Actualización de la aplicación

Comprueba si hay alguna actualización disponible para la aplicación Bitstack. Algunas correcciones de errores pueden resolver problemas de sincronización. Descarga la última versión en bitstack-app.com/download.

Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Bitstack a través del Centro de ayuda de la aplicación o por correo electrónico a support@bitstack-app.com.

Para ayudarnos a identificar el problema rápidamente, adjunta un vídeo, una captura de pantalla del mensaje de error o una captura de pantalla de la última página que se mostró durante la conexión.