Direcciones oficiales
Bitstack solo se comunica desde direcciones que contengan el dominio bitstack-app.com. Si recibes un correo electrónico cuyo remitente no corresponda a este dominio, no procede de Bitstack.
Estos son algunos ejemplos de direcciones desde las que Bitstack puede enviarte mensajes:
Una dirección puede ser falsa
Bitstack ha implementado medidas de seguridad técnicas en su dominio para reducir el riesgo de suplantación de identidad. Comprobar la dirección del remitente sigue siendo una buena práctica, pero estas medidas de seguridad también dependen del servicio de correo electrónico del destinatario. Algunos proveedores no las aplican, lo que puede permitir que un estafador muestre una dirección oficial de Bitstack sin ser el autor de la misma.
En caso de duda, no hagas clic en ningún enlace y ponte en contacto con nosotros directamente desde la aplicación.
Cómo reconocer un correo electrónico de Bitstack en Gmail y Yahoo Mail
En Gmail y Yahoo Mail, los correos electrónicos enviados por Bitstack muestran ahora el logotipo de Bitstack y una insignia de verificación azul directamente en tu bandeja de entrada, junto al nombre del remitente.
Esta insignia es posible gracias al VMC (Verified Mark Certificate), un estándar de seguridad que certifica la identidad del remitente ante Gmail y Yahoo Mail.
No se puede imitar.
Lo que Bitstack nunca te pedirá
Sea cual sea el canal utilizado, Bitstack nunca te pedirá:
tu contraseña
tus códigos de verificación (2FA u otros)
acceso remoto a tu dispositivo
que nos llames por teléfono
que introduzcas tus datos de acceso o información personal en una página web a través de un enlace recibido por correo electrónico
Si un correo electrónico le solicita alguno de estos datos, no procede de Bitstack.
¿Qué hacer si recibes un correo electrónico sospechoso?
No hagas clic en ningún enlace ni abras ningún archivo adjunto.
No respondas al correo electrónico.
Ponte en contacto con nosotros directamente desde la aplicación pulsando tus iniciales o tu foto de perfil en la esquina superior derecha y, a continuación, en «Centro de ayuda».