Comment commander la carte Bitstack ?
La commande se fait directement depuis l'application.
Ouvrez l'application.
Rendez-vous dans l'onglet Espèces.
Sélectionnez Commander une carte.
Choisissez votre code PIN.
Saisissez votre adresse de livraison.
Vérifiez le récapitulatif de prix (9,99€ + frais de livraison).
Sélectionnez votre moyen de paiement (compte euro, carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay) et procédez au paiement.
La commande est confirmée lorsque l'écran de succès s'affiche à la fin du parcours.
Pourquoi l'option de commande n'apparaît-elle pas dans l'application ?
Si l'option Commander une carte n'est pas visible dans l'onglet Espèces, cela signifie que la carte n'est pas encore disponible pour votre compte.
Le déploiement se fait progressivement. L'option apparaîtra automatiquement dès qu'elle sera accessible pour vous.
Quand ma carte entre-t-elle en production ?
Une fois la commande confirmée, la carte entre généralement en production à partir du lendemain.
Quels sont les délais de livraison ?
Une fois en production, comptez :
jusqu'à 10 jours ouvrés pour la France métropolitaine
jusqu'à 3 semaines pour les territoires d'outre-mer
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier.
Je n'ai pas encore reçu ma carte. Est-ce normal ?
Oui, cela peut être normal si le délai applicable à votre adresse n'est pas encore dépassé.
Si ce délai est écoulé, contactez le support afin que nous puissions vérifier l'état de votre commande.