Activer la carte depuis l'application
Avant toute utilisation, vous devez activer votre carte depuis l'application Bitstack :
Ouvrez l'application Bitstack.
Rendez-vous dans l'onglet Espèces.
Sélectionnez votre carte physique.
Appuyez sur Activer la carte.
Saisissez le code d'accès à 6 chiffres paramétré lors de l'ouverture du compte euro Bitstack.
Vous ne vous souvenez plus du code d'accès de votre compte euro ? Consultez cet article.
Une fois le code d'accès validé, votre carte est activée dans l'application. Vous pouvez alors :
consulter le code PIN de votre carte et les chiffres de votre carte,
accéder aux options de la carte,
effectuer des paiements en ligne.
Les utilisateurs iOS peuvent également ajouter leur carte à l'Apple Wallet sans activation préalable, voir ci-dessous.
Finaliser l'activation avec une première opération
Pour activer le paiement sans contact, vous devez réaliser une première opération physique avec le code PIN de votre carte. Assurez-vous donc que votre compte euro Bitstack est bien alimenté.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
Un paiement chez un commerçant avec saisie du code PIN de la carte, ou
Un retrait à un distributeur automatique avec saisie du code PIN de la carte.
Une fois cette opération réalisée, le paiement sans contact est disponible et la carte est entièrement activée.
Puis-je utiliser ma carte avant de recevoir la carte physique ?
Utilisateurs iOS : Vous pouvez ajouter votre carte Bitstack à Apple Pay dès qu’elle apparaît dans l’application, sans attendre de recevoir ni d’activer votre carte physique. Une fois ajoutée à Apple Wallet, elle peut être utilisée immédiatement avec Apple Pay en magasin, en ligne et dans les applications compatibles.
Utilisateurs Android : Vous devez attendre la réception de votre carte physique pour pouvoir l'utiliser pour votre premier achat.
Pourquoi ma carte Bitstack apparaît-elle comme "non activée" ?
Si la carte apparaît comme non activée, cela signifie simplement que la carte physique n'a pas encore été utilisée avec le code PIN ou activée dans l'application.
Vous ne parvenez pas à activer votre carte Bitstack ?
Si vous ne parvenez pas à activer votre carte, en raison d'un code PIN oublié ou pour toute autre raison, contactez notre support client. Nous vous aiderons à résoudre le problème rapidement.