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Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Modifiez ou réinitialisez votre mot de passe en quelques étapes simples et sécurisées.

Écrit par Arthur
Mis à jour aujourd’hui

Si vous avez oublié votre mot de passe ou souhaitez simplement le modifier pour des raisons de sécurité, vous pouvez le réinitialiser facilement en quelques étapes.


Si vous êtes connecté à votre compte

  1. Appuyez sur vos initiales ou votre photo de profil en haut à droite.

  2. Sélectionnez Changer de mot de passe.

  3. Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour définir un nouveau mot de passe.


Si vous n'êtes pas connecté à votre compte

  1. Ouvrez l’application.

  2. Sur la page de connexion, appuyez sur Mot de passe oublié ?

  3. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte Bitstack.

  4. Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour définir un nouveau mot de passe.

Vous ne recevez pas l'e-mail ? Vérifiez votre dossier spams / courriers indésirables. Assurez-vous d'utiliser l'adresse e-mail associée à votre compte Bitstack.


Recommandations pour un mot de passe sécurisé

  • Choisissez un mot de passe sécurisé, composé d’au moins 8 caractères, incluant des lettres majuscules et minuscules, des chiffres et caractères spéciaux.

  • Les caractères spéciaux acceptés sont : ^ $ * . [ ] { } ( ) ? " ! @ # % & / \ , > < ' : ; | _ ~ `

  • Dans certains cas, notre système peut considérer un mot de passe insuffisamment sécurisé même si tous les critères sont remplis. Si cela se produit, renforcez-le en augmentant sa longueur ou en diversifiant les caractères utilisés.

  • Ne communiquez jamais votre mot de passe à qui que ce soit, y compris à l'équipe support Bitstack.

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