Comment fonctionne ma limite d'achat et où la consulter ?
Chez Bitstack, chaque moyen de paiement dispose d'une limite d'achat hebdomadaire. Ce plafond fonctionne sur un système de 7 jours glissants : il n'est pas réinitialisé à un jour fixe de la semaine, mais recalculé en continu sur les 7 derniers jours.
Exemple : si vous effectuez un achat de 1 000 € un mercredi à 14h, ce montant sera pris en compte dans votre plafond jusqu'au mercredi suivant à 14h. Une fois ce délai passé, les 1 000 € sont automatiquement libérés.
Vous pouvez consulter vos limites à tout moment depuis votre profil (initiale ou photo en haut à droite) > Limites du compte.
Comment puis-je augmenter ma limite d'achat ?
Pour demander une augmentation de vos limites, contactez le support client depuis l'application. Une demande de documents vous sera transmise directement dans l'application.
Les documents à fournir sont les suivants :
Un justificatif de domicile de moins de 3 mois, mentionnant votre nom complet et votre adresse (par exemple : facture téléphonique, internet, d'électricité, ou contrat de location).
Un ou plusieurs justificatifs de l'origine de vos fonds, datant de moins de 3 mois (par exemple : relevé de compte bancaire, fiche de paie, relevé de courtage ou de placement financier, contrat de prêt, document de vente immobilière, copie de testament, lettre de donation ou d'homologation, ou tout autre document justifiant l'origine de vos fonds).
Votre dernier avis d'imposition. Si vous n'avez jamais déclaré vos revenus (première année d'emploi ou situation étudiante), vous pouvez fournir vos trois derniers relevés de compte bancaire.