Chez Bitstack, la sécurité de votre compte et de vos bitcoins est une priorité absolue. Cette FAQ a pour objectif de vous aider à reconnaître les tentatives de fraude, à protéger vos accès et à savoir comment réagir en cas de doute.
⚠️ Rappel essentiel
Les transactions en Bitcoin sont irréversibles.
Si une personne ou une organisation :
promet de l’argent facile,
garantit des rendements sans risque,
vous demande de payer pour recevoir de l’argent, un bonus ou un “cadeau”,
👉 il s’agit presque toujours d’une escroquerie.
🚨 Comment reconnaître les escroqueries les plus courantes ?
Promesses irréalistes ou paiements en avance
N’envoyez jamais d’argent à quelqu’un qui :
promet de vous envoyer de l’argent en retour,
garantit des gains rapides ou sans risque,
vous demande un paiement pour débloquer une offre, un bonus ou un cadeau.
Les escrocs peuvent se faire passer pour :
des employés de Bitstack,
des entreprises partenaires,
ou même une personne que vous connaissez (compte piraté).
Ils peuvent vous contacter par :
email,
SMS,
téléphone,
réseaux sociaux (Instagram, X, Telegram, WhatsApp, etc.).
🎯 Informations importantes à retenir
Bitstack ne vous demandera jamais :
vos identifiants (email, mot de passe, codes de sécurité ou codes SMS),
de transférer vos bitcoins vers une autre adresse,
d’effectuer un paiement pour “sécuriser”, “débloquer” ou “récupérer” votre compte,
vos informations bancaires sensibles par message.
📵 Bitstack ne dispose pas de standard téléphonique et ne contacte jamais ses utilisateurs par téléphone.
🧠 Types d’escroqueries fréquentes
🎣 Hameçonnage (phishing)
Faux emails, SMS ou sites imitant Bitstack.
Objectif : récupérer vos identifiants, codes de sécurité ou informations personnelles.
👉 Vérifiez toujours l’expéditeur, l’orthographe et l’URL du site.
📩 SMS spoofing (usurpation de SMS)
Messages frauduleux semblant provenir d’un service officiel (Bitstack, banque, administration).
Le nom de l’expéditeur peut paraître légitime.
Le message pousse à agir dans l’urgence (faux code de retrait, compte bloqué, paiement suspect, vérification requise).
👉 Bitstack ne vous demandera jamais de nous contacter suite à la réception d'un SMS, ni de communiquer des codes par message.
🏦 Faux conseiller bancaire
Un fraudeur se fait passer pour un conseiller de votre banque ou d’un service financier.
Il prétend avoir détecté une opération suspecte.
Il vous demande de :
confirmer des informations,
communiquer des codes,
ou transférer de l’argent “par sécurité”.
👉 Aucun conseiller bancaire, ni Bitstack, ne vous demandera de transférer vos bitcoins ou de partager vos codes.
📈 Arnaques pyramidales ou systèmes de Ponzi
Promesses de gains élevés si vous investissez ou recrutez d’autres personnes.
👉 Bitstack ne propose jamais de rendements garantis.
📉 Schémas de “pump and dump”
Manipulation artificielle du prix d’une cryptomonnaie avant une chute brutale.
👉 Bitstack propose uniquement du Bitcoin, reconnu pour sa robustesse et sa transparence.
👤 Faux comptes sur les réseaux sociaux
Comptes se faisant passer pour Bitstack ou ses dirigeants.
Faux concours ou “giveaways”.
👉 Bitstack n’organise jamais de concours demandant un paiement préalable. Les seuls concours organisés par Bitstack sont communiqués via notre page sur des canaux officiels (X, Instagram, Facebook).
📱 Fausses applications
Applications imitant Bitstack dans le but de voler vos données.
👉 Téléchargez Bitstack uniquement depuis :
l’App Store (Apple),
le Google Play Store (Android).
Vérifiez toujours :
le nom de l’éditeur,
les avis,
le nombre de téléchargements.
🛡️ Comment protéger votre compte Bitstack
Utilisez un mot de passe fort, unique et confidentiel.
N’utilisez jamais le même mot de passe sur plusieurs services.
Maintenez à jour :
l’application Bitstack,
le système d’exploitation de votre téléphone,
votre logiciel de sécurité.
Ne partagez jamais vos codes de connexion ou de validation.
Surveillez régulièrement vos transactions et activités.
Méfiez-vous de toute offre non sollicitée, surtout si elle crée un sentiment d’urgence.
🔎 Vérifiez toujours avant d’agir
En cas de doute, contactez directement le service client Bitstack.
Vérifiez les liens :
site officiel : https://www.bitstack-app.com
présence du cadenas 🔒 dans la barre d’adresse.
Ne cliquez jamais sur un lien suspect reçu par email ou SMS.
📣 Signaler une tentative de fraude
Si vous pensez avoir été victime d’une escroquerie ou avez reçu un message suspect :
Changez immédiatement votre mot de passe.
Contactez notre service client via :
l’application Bitstack,
ou notre site officiel.
Conservez les preuves (captures d’écran, messages, adresses).
👉 Chaque signalement est traité avec sérieux afin de protéger l’ensemble de la communauté.
🤝 En résumé
Votre vigilance est votre meilleure protection.
En cas de doute, ne prenez aucun risque et contactez-nous.
🔐 Restez prudents,
L’équipe Bitstack