Adresses officielles
Bitstack communique uniquement depuis des adresses contenant le nom de domaine bitstack-app.com. Si vous recevez un email dont l'expéditeur ne correspond pas à ce domaine, il ne provient pas de Bitstack.
Voici des exemples d'adresses depuis lesquelles Bitstack peut vous écrire :
Une adresse peut être falsifiée
Bitstack a mis en place des protections techniques sur son domaine pour limiter les risques d'usurpation. Vérifier l'adresse de l'expéditeur reste une bonne pratique, mais ces protections dépendent aussi du service de messagerie du destinataire. Certains fournisseurs ne les appliquent pas, ce qui peut permettre à un fraudeur d'afficher une adresse Bitstack officielle sans en être l'auteur.
En cas de doute, ne cliquez sur aucun lien et contactez-nous directement depuis l'application.
Ce que Bitstack ne vous demandera jamais
Quel que soit le canal utilisé, Bitstack ne vous demandera jamais :
votre mot de passe
vos codes de vérification (2FA ou autre)
un accès à distance à votre appareil
de nous appeler par téléphone
de saisir vos identifiants ou informations personnelles sur un site web via un lien reçu par email
Si un email vous demande l'un de ces éléments, il ne provient pas de Bitstack.
Que faire si vous recevez un email suspect ?
Ne cliquez sur aucun lien et n'ouvrez aucune pièce jointe.
Ne répondez pas à l'email.
Contactez-nous directement depuis l'application en appuyant sur vos initiales ou votre photo de profil en haut à droite, puis sur Centre d'aide.