Aggiungi una carta di credito
Per aggiungere una carta di credito al tuo account Bitstack:
Apri l'app Bitstack e tocca il tuo profilo (foto o iniziali in alto a destra dello schermo).
Tocca Metodi di pagamento.
Seleziona "Aggiungi un metodo di pagamento".
Inserisci i dati della tua carta e segui le istruzioni sullo schermo.
La tua carta verrà aggiunta non appena tutte le informazioni saranno state convalidate correttamente.
Eliminare una carta di credito
Tocca la tua foto del profilo o le tue iniziali in alto a destra
Seleziona "Metodi di pagamento"
Tocca la carta che desideri eliminare
Tocca il pulsante rosso «Elimina carta» in fondo alla pagina
La tua carta verrà immediatamente rimossa dal tuo account.
Perché l'aggiunta potrebbe non andare a buon fine?
Se l’aggiunta non va a buon fine, le cause possono essere diverse. Individua quella che corrisponde alla tua situazione.
1. La verifica 3D Secure non è andata a buon fine
Durante l’aggiunta, la tua banca potrebbe chiederti di confermare l’operazione tramite un codice SMS o la tua app bancaria. Si tratta di una misura di sicurezza standard. Se questa fase non viene completata in tempo, l’aggiunta viene automaticamente annullata.
La richiesta di autenticazione scade generalmente entro 5 minuti.
Cosa fare:
Verifica che il tuo numero di telefono sia aggiornato presso la tua banca.
Attiva le notifiche della tua app bancaria, se non l'hai già fatto.
Riprovate e confermate rapidamente la richiesta prima che scada.
2. I pagamenti online non sono abilitati sulla tua carta
Alcune banche disattivano i pagamenti online per impostazione predefinita o a seguito di una restrizione manuale. Questa impostazione impedisce anche la registrazione della tua carta su Bitstack.
Cosa fare:
Apri l'app della tua banca e verifica che i pagamenti online siano effettivamente attivati per la tua carta.
Se così non fosse, attivalo direttamente dall’app o contatta la tua banca.
3. La tua banca ha rifiutato l'aggiunta
La tua banca può bloccare l'operazione se la considera insolita o potenzialmente fraudolenta.
Cosa fare:
Contatta la tua banca spiegando che desideri registrare la tua carta su Bitstack, una società registrata in Francia e soggetta alla supervisione dell’Autorité des Marchés Financiers (AMF).
Chiedete loro di autorizzare questa operazione.
4. La tua carta non è ancora attivata
Una carta nuova o sostitutiva potrebbe richiedere un primo utilizzo fisico prima di poter essere registrata online.
Cosa fare:
Effettuate un acquisto in negozio utilizzando il vostro codice PIN.
Oppure effettua un prelievo presso un bancomat.
Una volta completata questa operazione, riprova ad aggiungere la tua carta su Bitstack.
5. La tua carta non è accettata su Bitstack
Alcuni tipi di carte non sono compatibili con Bitstack:
Le carte American Express (AMEX) — American Express blocca i pagamenti verso le piattaforme di criptovalute. Puoi comunque collegare il tuo conto AMEX per tenere traccia dei tuoi arrotondamenti, che verranno addebitati su un'altra carta registrata sul tuo conto.
Le carte aziendali o professionali
Le carte prepagate
Se la tua carta rientra in una di queste categorie, utilizza una carta Visa o Mastercard personale.
Se il problema persiste dopo aver effettuato questi controlli, contatta l'assistenza Bitstack dall'app.