Come contattare l'assistenza direttamente dall'app Bitstack
Ci impegniamo a proteggere il tuo denaro e i tuoi dati. Se hai una domanda, puoi contattare il nostro team tramite la chat sicura, integrata direttamente nell'app.
Apri l'app Bitstack.
Tocca l’icona del tuo profilo nell’angolo in alto a destra della schermata iniziale.
Seleziona Centro assistenza. Tocca Trova una risposta per sfogliare le FAQ e verificare se la tua domanda è già stata trattata.
Se hai bisogno di contattarci direttamente, tocca “Inviaci un messaggio” e segui la procedura adatta alla tua richiesta. Descrivi il tuo problema nel modo più preciso possibile e, se possibile, aggiungi degli screenshot. In qualsiasi momento puoi chiedere al nostro chatbot di metterti in contatto con un operatore umano.
Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e nei fine settimana dalle 9:00 alle 20:00 (CET).
Posso inviare un’e-mail a Bitstack?
Se non riesci ad accedere all’app e non hai accesso alla chat, puoi scriverci all’indirizzo support@bitstack-app.com. Il nostro team ti risponderà il prima possibile.
Se hai accesso all’app, ti consigliamo di utilizzare la chat integrata.
Trova risposte pronte nel Centro assistenza
Prima di contattarci, consulta il nostro Centro assistenza. Qui troverai le domande frequenti, le guide e le istruzioni passo passo.
Puoi effettuare una ricerca per parola chiave o sfogliare gli argomenti direttamente dall’app o tramite il nostro sito web
Bitstack non dispone di alcun numero di telefono
Non offriamo assistenza telefonica. I nostri unici canali ufficiali sono la chat integrata nell'app e l'indirizzo e-mail support@bitstack-app.com.
Se ricevi una chiamata da qualcuno che si presenta come un membro del team di Bitstack, riattacca immediatamente. Non siamo noi.
Bitstack non vi contatterà mai per telefono e non vi chiederà mai di effettuare operazioni sul vostro account, né di comunicare codici, password o informazioni personali.
Se avete fornito informazioni personali o effettuato un bonifico a seguito di una chiamata di questo tipo, contattateci immediatamente tramite la chat integrata e modificate la vostra password.
Avete notato qualcosa di sospetto?
Se hai notato un'attività insolita sul tuo account o se pensi di essere vittima di una frode, contattaci immediatamente tramite la chat integrata.
Il nostro team vi aiuterà a mettere in sicurezza il vostro conto.