Per Bitstack, la sicurezza del tuo account e dei tuoi bitcoin è una priorità assoluta. Questa sezione delle domande frequenti ha lo scopo di aiutarti a riconoscere i tentativi di frode, a proteggere i tuoi accessi e a sapere come reagire in caso di dubbio.
Cosa Bitstack non vi chiederà mai
In nessuna circostanza Bitstack vi chiederà mai:
le tue credenziali di accesso (e-mail, password, codici di sicurezza o codici SMS),
di trasferire i tuoi bitcoin verso un altro indirizzo,
di effettuare un pagamento per “proteggere”, “sbloccare” o “recuperare” il tuo account,
le tue informazioni bancarie sensibili tramite messaggio.
Bitstack non dispone di un centralino telefonico e non contatta mai i propri utenti per telefono.
Avviso importante
Le transazioni in Bitcoin sono irreversibili.
Se una persona o un'organizzazione vi promette soldi facili, garantisce rendimenti senza rischio o vi chiede di pagare per ricevere un bonus o un "regalo", si tratta quasi sempre di una truffa.
Le verifiche di sicurezza di Bitstack
Per alcune operazioni sensibili, Bitstack potrebbe richiedervi una verifica aggiuntiva (2FA o SCA). Questa verifica serve esclusivamente a confermare un'azione che state effettuando nell'app.
Non comunicate mai un codice di verifica a nessuno — né per telefono, né tramite messaggio, né su un sito web. Bitstack non vi chiederà mai di trasmettergli un codice ricevuto.
Qualsiasi codice di verifica ricevuto senza che abbiate avviato un'azione nell'app, o che una terza persona vi chieda di comunicare, deve essere considerato un tentativo di frode. Non date seguito in nessun caso.
I tipi di truffe più comuni
Phishing
E-mail, SMS o siti web falsi imitano l’aspetto di Bitstack per sottrarre le tue credenziali, i codici di sicurezza o le informazioni personali.
Verificate sempre il mittente, l’ortografia e l’URL del sito prima di agire.
Spoofing degli SMS (usurpazione degli SMS)
Messaggi fraudolenti sembrano provenire da un servizio ufficiale (Bitstack, banca, amministrazione). Il nome del mittente può sembrare legittimo. Il messaggio crea un senso di urgenza: codice di prelievo falso, conto bloccato, pagamento sospetto, verifica richiesta.
Bitstack non vi chiederà mai di contattarci a seguito della ricezione di un SMS, né di comunicare codici tramite messaggio.
Falso consulente bancario
Un truffatore si spaccia per un consulente della vostra banca o di un servizio finanziario. Sostiene di aver rilevato un’operazione sospetta e vi chiede di confermare informazioni, di comunicare codici o di trasferire denaro “per motivi di sicurezza”.
Nessun consulente bancario, né Bitstack, vi chiederà mai di trasferire i vostri bitcoin o di condividere i vostri codici.
Truffe sui social media
Alcuni account si spacciano per Bitstack o per i suoi dirigenti e organizzano falsi concorsi o “giveaway”.
Bitstack non organizza mai concorsi che richiedono un pagamento anticipato. Gli unici concorsi ufficiali vengono comunicati sui nostri canali ufficiali (X, Instagram, Facebook).
Truffe tramite pubblicità online
Sui social network (Facebook, Instagram) o su altre piattaforme possono comparire annunci fraudolenti che imitano Bitstack. Generalmente propongono offerte esclusive, codici promozionali o rendimenti allettanti e reindirizzano verso siti falsi che riproducono l’identità visiva di Bitstack con l’obiettivo di rubare le vostre credenziali.
Prima di cliccare su un annuncio che menziona Bitstack, verificate sempre che il link rimandi effettivamente a https://www.bitstack-app.com. In caso di dubbio, accedete direttamente all’app o al sito ufficiale senza passare dall’annuncio.
App fasulle
Esistono app che imitano Bitstack con l’obiettivo di rubare i vostri dati.
Scaricate Bitstack esclusivamente dall’App Store (Apple) o dal Google Play Store (Android). Verificate il nome dello sviluppatore, le recensioni e il numero di download.
Promesse di rendimenti garantiti
Alcune truffe promettono guadagni elevati se investite o reclutate altre persone (schemi piramidali o di Ponzi). Altre manipolano artificialmente il prezzo di una criptovaluta prima di un crollo improvviso (schemi “pump and dump”).
Bitstack non offre mai rendimenti garantiti. Bitstack offre esclusivamente Bitcoin, noto per la sua solidità e trasparenza.
Come proteggere il proprio account
Utilizzate una password complessa, unica e riservata.
Non utilizzare mai la stessa password su più servizi.
Proteggi l'indirizzo e-mail associato al tuo account Bitstack: utilizza una password sicura e attiva l'autenticazione a due fattori (2FA) presso il tuo provider di posta elettronica.
Aggiorna regolarmente l'app Bitstack, il sistema operativo del tuo telefono e il tuo software di sicurezza.
Non condividere mai i tuoi codici di accesso o di conferma.
Controllate regolarmente le vostre transazioni e la vostra attività.
Diffidate di qualsiasi offerta non richiesta, soprattutto se crea un senso di urgenza.
Come verificare prima di agire
In caso di dubbio, contattate direttamente il servizio clienti di Bitstack tramite l’app o il sito ufficiale.
Verificate di trovarvi effettivamente sul sito ufficiale: https://www.bitstack-app.com
Consultate la nostra pagina dedicata alla sicurezza: https://www.bitstack-app.com/securite
Non cliccate mai su un link sospetto ricevuto via e-mail o SMS.
Bitstack non vi contatterà mai per telefono. Se ricevete una chiamata da una persona che si presenta come un dipendente di Bitstack, riattaccate e contattate direttamente il nostro servizio clienti.
Cosa fare se pensate di essere vittime di una truffa?
Cambia immediatamente la tua password.
Contatta il nostro servizio clienti tramite l’app Bitstack o il nostro sito ufficiale.
Conservate le prove: screenshot, messaggi, indirizzi.
Ogni segnalazione viene trattata con la massima serietà al fine di proteggere l'intera comunità.