Bij Bitstack heeft de veiligheid van je account en je bitcoin absolute prioriteit. Deze FAQ is bedoeld om je te helpen pogingen tot fraude te herkennen, je toegang te beveiligen en te weten hoe je moet reageren als je twijfels hebt.
Wat Bitstack je nooit zal vragen
Ongeacht de situatie zal Bitstack je nooit vragen om:
om uw inloggegevens (e-mailadres, wachtwoord, beveiligingscodes of sms-codes),
om je bitcoins over te maken naar een ander adres,
om een betaling te doen om uw account te „beveiligen”, „deblokkeren” of „herstellen”,
om gevoelige bankgegevens via een bericht te verstrekken.
Bitstack heeft geen telefonische helpdesk en neemt nooit telefonisch contact op met gebruikers.
Belangrijke opmerking
Bitcoin-transacties zijn onomkeerbaar.
Als een persoon of organisatie u gemakkelijk geld belooft, risicovrije opbrengsten garandeert of u vraagt om te betalen om een bonus of "cadeau" te ontvangen, is het vrijwel altijd oplichting.
Beveiligingsverificaties van Bitstack
Voor bepaalde gevoelige handelingen kan Bitstack om aanvullende verificatie vragen (2FA of SCA). Deze verificatie wordt uitsluitend gebruikt om een actie te bevestigen die u op dat moment in de app uitvoert.
Deel nooit een verificatiecode met iemand — niet via de telefoon, via een bericht of op een website. Bitstack zal je nooit vragen om een code te delen die je hebt ontvangen.
Elke verificatiecode die je ontvangt zonder dat je zelf een actie in de app hebt gestart, of die een derde partij je vraagt te delen, moet worden beschouwd als een poging tot fraude. Reageer hier onder geen enkele omstandigheid op.
De meest voorkomende vormen van oplichting
Phishing
Valse e-mails, sms-berichten of websites bootsen het uiterlijk van Bitstack na om je inloggegevens, beveiligingscodes of persoonlijke informatie te stelen.
Controleer altijd de afzender, de spelling en de URL van de website voordat u actie onderneemt.
SMS-spoofing
Frauduleuze berichten lijken afkomstig te zijn van een officiële dienst (Bitstack, een bank of een overheidsinstantie). De naam van de afzender kan er legitiem uitzien. Het bericht wekt een gevoel van urgentie op: een valse opnamecode, een geblokkeerde rekening, een verdachte betaling of een vereiste verificatie.
Bitstack zal je nooit vragen om na ontvangst van een sms contact met ons op te nemen of codes via een bericht te delen.
Nep-financieel adviseur
Een fraudeur doet zich voor als een bankadviseur of vertegenwoordiger van een financiële dienstverlener. Hij beweert een verdachte transactie te hebben ontdekt en vraagt u om informatie te bevestigen, codes te delen of geld over te maken "om veiligheidsredenen".
Noch een bankadviseur, noch Bitstack zal je ooit vragen om je bitcoin over te maken of je codes te delen.
Oplichting via sociale media
Valse accounts doen zich voor als Bitstack of zijn leidinggevenden en organiseren valse wedstrijden of weggeefacties.
Bitstack organiseert nooit wedstrijden waarvoor u vooraf moet betalen. Alle officiële wedstrijden worden aangekondigd via onze officiële kanalen (X, Instagram, Facebook).
Oplichting via online advertenties
Er kunnen frauduleuze advertenties verschijnen op sociale media (Facebook, Instagram) of andere platforms die zich voordoen als Bitstack. Deze bieden doorgaans exclusieve aanbiedingen, promotiecodes of aantrekkelijke rendementen aan en leiden door naar valse websites die de visuele identiteit van Bitstack nabootsen om uw inloggegevens te stelen.
Controleer altijd of de link naar https://www.bitstack-app.com leidt voordat u op een advertentie klikt waarin Bitstack wordt genoemd. Ga bij twijfel rechtstreeks naar de app of de officiële website zonder op de advertentie te klikken.
Nep-apps
Er zijn apps die Bitstack nabootsen met als doel je gegevens te stelen.
Download Bitstack uitsluitend via de App Store (Apple) of de Google Play Store (Android). Controleer altijd de naam van de uitgever, de recensies en het aantal downloads.
Beloften van gegarandeerd rendement
Sommige oplichters beloven hoge rendementen als je investeert of anderen werft (piramide- of Ponzi-schema’s). Anderen drijven de prijs van een cryptovaluta kunstmatig op voordat deze scherp daalt (pump-and-dump-schema’s).
Bitstack biedt nooit gegarandeerde rendementen. Bitstack biedt uitsluitend bitcoin aan, dat bekend staat om zijn robuustheid en transparantie.
Hoe je je account kunt beveiligen
Gebruik een sterk, uniek en geheim wachtwoord.
Gebruik nooit hetzelfde wachtwoord voor meerdere diensten.
Beveilig het e-mailadres dat aan je Bitstack-account is gekoppeld: gebruik een sterk wachtwoord en schakel tweefactorauthenticatie (2FA) in bij je e-mailprovider.
Werk de Bitstack-app, het besturingssysteem van je telefoon en je beveiligingssoftware regelmatig bij.
Deel nooit uw inlog- of verificatiecodes.
Controleer regelmatig je transacties en accountactiviteit.
Wees op uw hoede voor ongevraagde aanbiedingen, vooral als er een gevoel van urgentie wordt gecreëerd.
Hoe u dit kunt controleren voordat u actie onderneemt
Neem bij twijfel rechtstreeks contact op met de klantenservice van Bitstack via de app of de officiële website.
Zorg ervoor dat u op de officiële website bent: https://www.bitstack-app.com
Bezoek onze speciale beveiligingspagina: https://www.bitstack-app.com/securite
Klik nooit op een verdachte link die u via e-mail of sms hebt ontvangen.
Bitstack zal nooit telefonisch contact met u opnemen. Als u een telefoontje ontvangt van iemand die beweert een medewerker van Bitstack te zijn, hang dan op en neem direct contact op met onze klantenservice.
Wat moet u doen als u denkt dat u het slachtoffer bent van oplichting?
Wijzig onmiddellijk uw wachtwoord.
Neem contact op met onze klantenservice via de Bitstack-app of onze officiële website.
Bewaar bewijsmateriaal: screenshots, berichten, adressen.
Elke melding wordt zorgvuldig behandeld om de hele community te beschermen.