Naar de hoofdinhoud

Komt deze e-mail echt van Bitstack?

Ontdek hoe u officiële e-mails van Bitstack kunt herkennen en pogingen tot identiteitsfraude kunt ontmaskeren.

Geschreven door Alexandre Roubaud

Officiële e-mailadressen

Bitstack verstuurt alleen e-mails vanaf adressen die de domeinnaam bitstack-app.com bevatten. Als het adres van de afzender niet overeenkomt met dit domein, is de e-mail niet afkomstig van Bitstack.

Hieronder volgen enkele voorbeelden van adressen die Bitstack kan gebruiken om contact met u op te nemen:


Een afzenderadres kan vervalst zijn

Bitstack heeft technische beveiligingsmaatregelen op zijn domein geïmplementeerd om het risico op identiteitsfraude te beperken. Het controleren van het afzenderadres blijft een goede gewoonte, maar deze beveiligingsmaatregelen zijn ook afhankelijk van de e-maildienst van de ontvanger. Sommige providers passen deze maatregelen niet toe, waardoor een fraudeur een officieel Bitstack-adres kan weergeven zonder daadwerkelijk vanaf dat adres te verzenden.

Klik bij twijfel niet op een link en neem rechtstreeks vanuit de app contact met ons op.


Hoe herken je een Bitstack-e-mail in Gmail en Yahoo Mail

In Gmail en Yahoo Mail worden e-mails die door Bitstack zijn verzonden nu direct in je inbox weergegeven met het Bitstack-logo en een blauw verificatieteken naast de naam van de afzender.

Dit vlaggetje wordt mogelijk gemaakt door het VMC (Verified Mark Certificate), een beveiligingsstandaard die de identiteit van de afzender aan Gmail en Yahoo Mail certificeert. Het kan niet worden vervalst.


Wat Bitstack je nooit zal vragen

Ongeacht het gebruikte kanaal zal Bitstack je nooit vragen om:

  • je wachtwoord te delen

  • je verificatiecodes (2FA of andere) te delen

  • toegang op afstand tot je apparaat te verlenen

  • ons te bellen

  • je inloggegevens of persoonlijke gegevens op een website in te voeren via een link die je per e-mail hebt ontvangen

Als in een e-mail om een van deze zaken wordt gevraagd, is deze niet afkomstig van Bitstack.


Wat moet u doen als u een verdachte e-mail ontvangt?

  1. Klik niet op links en open geen bijlagen.

  2. Beantwoord de e-mail niet.

  3. Neem rechtstreeks vanuit de app contact met ons op door op je initialen of profielfoto in de rechterbovenhoek te tikken en vervolgens 'Helpcentrum' te selecteren.

Was dit een antwoord op uw vraag?