Ir al contenido principal

¿Por qué falló mi pago?

Varios escenarios pueden llevar a su banco a rechazar el pago:

Alexandre Roubaud avatar
Escrito por Alexandre Roubaud
Actualizado ayer

Hay varias razones por las que su banco podría rechazar un pago:

  • Su tarjeta puede restringir o bloquear pagos en línea.

  • Has alcanzado los límites de gasto o retiro de tu banco.

  • Su banco marcó la transacción como sospechosa o potencialmente fraudulenta.

✅ Cómo solucionar el problema

Para resolver el problema, siga estos pasos:

  1. Consulta tu aplicación bancaria o cuenta en línea:

    • Asegúrese de pagos en línea estén habilitados

    • Asegúrese de tener saldo suficiente

    • Confirme no se hayan alcanzado sus límites gasto

  2. Contacte con su banco:

    • Hazles saber que estás intentando realizar un pago a través de Bitstack

    • Pídales que aprueben transacciones futuras

  3. Reintentar el pago manualmente:

    • Abra la pestaña Actividad en la aplicación Bitstack

    • Seleccione la transacción fallida

    • Toca Reintentar

  4. Quitar y volver a agregar su tarjeta:

    • Esto puede volver a autorizar su tarjeta con Bitstack a través de su banco.

  5. Pruebe una tarjeta , si está disponible.


¿Aún tienes problemas?
No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte ¡Estamos aquí para ayudarte!

¿Ha quedado contestada tu pregunta?