Endereços oficiais
A Bitstack comunica-se exclusivamente a partir de endereços que contenham o domínio bitstack-app.com. Se receber um e-mail cujo remetente não corresponda a este domínio, esse e-mail não provém da Bitstack.
Eis alguns exemplos de endereços a partir dos quais a Bitstack pode enviar-lhe mensagens:
Um endereço pode ser falsificado
A Bitstack implementou medidas de proteção técnicas no seu domínio para limitar os riscos de usurpação. Verificar o endereço do remetente continua a ser uma boa prática, mas estas proteções dependem também do serviço de e-mail do destinatário. Alguns fornecedores não as aplicam, o que pode permitir que um fraudador exiba um endereço oficial da Bitstack sem ser o seu autor.
Em caso de dúvida, não clique em nenhum link e contacte-nos diretamente a partir da aplicação.
Como reconhecer um e-mail da Bitstack no Gmail e no Yahoo Mail
No Gmail e no Yahoo Mail, os e-mails enviados pela Bitstack apresentam agora o logótipo da Bitstack e um selo de verificação azul diretamente na sua caixa de entrada, ao lado do nome do remetente.
Este selo é possível graças ao VMC (Verified Mark Certificate), uma norma de segurança que certifica a identidade do remetente junto do Gmail e do Yahoo Mail.
Não pode ser imitado.
O que a Bitstack nunca lhe pedirá
Independentemente do canal utilizado, a Bitstack nunca lhe pedirá:
a sua palavra-passe
os seus códigos de verificação (2FA ou outros)
acesso remoto ao seu dispositivo
que nos ligue por telefone
que introduza os seus dados de acesso ou informações pessoais num site através de um link recebido por e-mail
Se um e-mail lhe solicitar qualquer um destes elementos, não provém da Bitstack.
O que fazer se receber um e-mail suspeito?
Não clique em nenhum link nem abra nenhum anexo.
Não responda ao e-mail.
Contacte-nos diretamente a partir da aplicação, tocando nas suas iniciais ou na sua foto de perfil no canto superior direito e, em seguida, em «Centro de Ajuda».